CONDIZIONI DI UTILIZZO (online)

Il sito www.mapotapo.com è di proprietà esclusiva di Mapo Tapo S.r.l., con sede legale in Milano, 20129, Viale Piceno, 6, P.IVA 11336700965 (nel seguito, Mapo Tapo). Le Condizioni di Utilizzo devono essere considerate congiuntamente con l'Informativa sulla Privacy.

Mapo Tapo opera come Tour Operator e organizza le Esperienze messe a disposizione degli utenti sul sito con dominio www.mapotapo.com (di seguito il “Sito”) ed eventuali sottodomini di cui Mapo Tapo ha la proprietà esclusiva. Le presenti condizioni di utilizzo (di seguito, CU o Condizioni di Utilizzo) disciplinano l’accesso e l’utilizzo al Sito attraverso il quale gli utenti, come infra definiti, possono prendere visione e prenotare pacchetti turistici riguardanti, in particolare, lo svolgimento di attività sportive (anche estreme) con particolare riguardo a escursioni per arrampicata (di seguito l’“Esperienza”).

Utilizzando il Servizio, come infra definito, l'Utente accetta le presenti Condizioni di Utilizzo di Mapo Tapo. Il Servizio reso da Mapo Tapo e l’utilizzo del Sito e della Piattaforma, come infra definiti, sono soggetti all’applicazione delle presenti Condizioni di Utilizzo e di ogni altro regolamento o policy pubblicata da Mapo Tapo sul Sito. In caso di disaccordo rispetto a qualsiasi termine o condizione o successive modifiche delle stesse, ovvero nel caso di insoddisfazione per i Servizi offerti da Mapo Tapo, l’Utente ha la facoltà, rispettivamente, di non accettare le presenti Condizioni di Utilizzo e rinunciare all’impiego dei Servizi offerti da Mapo Tapo ovvero interrompere immediatamente l'uso della Piattaforma di Mapo Tapo.

1 Definizioni

Contenuti:(i) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca di dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato riguardanti l’Utente e che Mapo Tapo rende disponibili attraverso il Sito, o i Servizi, incluso qualsiasi Contenuto concesso in licenza da una terza parte; (ii) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in banca dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato vengono trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione dei Visitatori del Sito. Sono ricompresi in particolare in questa definizione tutte le immagini, video e materiale digitale di qualunque sorta che rappresenti e/o riproduca l’Utente durante l’Esperienza e lo svolgimento delle attività in questo previste.

Condizioni di Utilizzo: quanto previsto e statuito nel presente documento.

Dati personali: tutte le informazioni personali relative a ciascun Utente, inclusi il nome della persona, l'indirizzo e numero di telefono, eventualmente raccolte tramite il Sito.

Prezzo: somma corrisposta dall’Utente a Mapo Tapo tramite la Piattaforma per l’utilizzo del Servizio, la prenotazione e l’acquisto dell’Esperienza.

Sito: il dominio mapotapo.com, inclusi gli eventuali sottodomini e qualsiasi URL ad essi collegato.

Piattaforma: area del Sito che consente agli Utenti di prenotare le Esperienze scelte, previo accesso con le Credenziali di autenticazione, come infra definite.

Utente: tutte le persone fisiche o giuridiche che accedono al Sito.

Condizioni d’Uso o T&C: il presente documento e tutte le parti che lo costituiscono.

Esperienza: pacchetti turistici riguardanti, in particolare, lo svolgimento di attività sportive, anche estreme e con particolare riguardo a escursioni per arrampicata e sport outdoor messe a disposizione tramite la Piattaforma di Mapo Tapo.

Partner: qualunque soggetto professionale che organizza i pacchetti turistici in nome e per conto di Mapo Tapo, con facoltà di trasmissione dei dati relativi all’Utente a un altro professionista conformemente alle necessità di organizzazione e gestione dell’Esperienza;

Servizio: l’attività svolta da Mapo Tapo tramite il Sito e la Piattaforma affinché l’Utente possa prendere visione e prenotare le Esperienze.

1.2 A seconda del contesto, il significato di un termine usato al singolare comprende il plurale, quello di un termine usato al maschile comprende il femminile, e viceversa.

2 Descrizione del Sito e della Piattaforma

2.1 Mapo Tapo attraverso la sua attività promuove il turismo di sport outdoor. Il Servizio viene svolto tramite il Sito e la Piattaforma attraverso i quali gli Utenti hanno la possibilità di conoscere le Esperienze messe a disposizione da Mapo Tapo, sia in Italia che all’estero. Tramite la Piattaforma gli Utenti hanno la possibilità di prenotare una o più Esperienze organizzate da Mapo Tapo e, talvolta, con l’ausilio dei diversi Partners e di conoscere il Prezzo complessivo richiesto per la singola Esperienza. Resta inteso che Mapo Tapo non ha alcun controllo sulla condotta degli Utenti nell’utilizzo del Sito e della Piattaforma e consequenzialmente è esclusa ogni responsabilità di Mapo Tapo.

3 Privacy

L'Utente dichiara di avere preso visione della Informativa Privacy di Mapo Tapo, disponibile all'indirizzo www.mapotapo.com/privacy-policy, come di volta in volta modificata; tale Informativa disciplina l'acquisizione e l'utilizzo da parte di Mapo Tapo dei Dati personali degli Utenti.

4 Account Utente

Per usufruire del Servizio di prenotazione delle Esperienze, ciascun Utente deve preventivamente iscriversi alla Piattaforma creando un Account Utente e fornendo i relativi dati personali. Gli Utenti sono tenuti ad autocertificare di avere più di 18 (diciotto) anni al momento della loro iscrizione alla Piattaforma.

In particolare, l’Utente, al momento della Creazione dell’Account Utente, è tenuto a fornire le informazioni richieste nel form di iscrizione che potranno riguardare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quanto segue:

1. generalità;
2. indirizzo mail;
3. numero di cellulare.

Nella compilazione del form di iscrizione, l’Utente dovrà indicare un indirizzo e-mail (di cui il sistema verificherà in automatico l’univocità) e scegliere una password. L’e-mail fornita unitamente alla password, costituiranno le Credenziali di autenticazione dell’Utente.

Le Credenziali di autenticazione di ciascun Utente sono personali, riservate e non cedibili.

Sarà cura dell’Utente accertarsi che le informazioni e l’eventuale documentazione fornita in fase di iscrizione alla Piattaforma e creazione dell’Account sia, di volta in volta, aggiornata, non scaduta e in qualunque caso idonea ai fini dell’identificazione dell’Utente.

L’Utente si impegna a non fornire alcuna informazione errata o falsa. In ogni caso, Mapo Tapo non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell’erroneità o della falsità delle informazioni comunicate dagli Utenti.

Ogni Utente si impegna ad utilizzare solo ed unicamente il suo Account inizialmente creato, indipendentemente dal fatto che sia stato registrato sotto la propria identità o sotto quella di terzi. In nessun caso l’Utente potrà utilizzare l’Account di terzi. Qualsiasi deroga a questa regola dovrà essere richiesta esplicitamente da parte dell’Utente a Mapo Tapo. L’Utente potrà quindi procedere solo a fronte di un'autorizzazione esplicita e specifica di Mapo Tapo. In caso di mancanza di tale esplicita autorizzazione, la creazione o l'utilizzo di nuovi account sotto la propria identità o sotto quella di terzi potrà comportare la Sospensione immediata a tempo indeterminato degli account dell’Utente.

In alternativa alla modalità di iscrizione sopra riportata, l’Utente avrà la possibilità di iscriversi alla Piattaforma mediante l’utilizzo del proprio account Google.

4.1 Cancellazione/Sospensione Account

L’Utente è tenuto al rispetto delle presenti CU, di ogni avvertenza riportata sulle pagine del Sito e qualunque altro obbligo derivante dalla normativa vigente, oltre a mantenere in ogni momento una condotta attenta e responsabile, in particolare, con riferimento alla pratica di sport pericolosi. In caso di violazione da parte dell’Utente di una o più di queste previsioni, Mapo Tapo si riserva, a sua discrezione, di procedere alla Cancellazione, Sospensione e/o Ban (come sotto definite) dell’Account del suddetto Utente. Resta inteso che le violazioni potranno essere apprese anche mediante una o più segnalazioni inoltrate da altri Utenti.

Cancellazione Account: L’Account del singolo Utente viene rimosso dalla Piattaforma e ogni dato riguardante l’Utente viene cancellato. Inseguito alla cancellazione, Mapo Tapo non sarà più in possesso di alcun dato dell’Utente ottenuto in fase di creazione dell’Account.

Sospensione Account: l’Utente mantiene il proprio Account personale oltre a poter accedere alla Piattaforma. Tuttavia, all’Utente sarà impedito di utilizzare i Servizi offerti sulla Piattaforma e consequenzialmente di acquistare un’Esperienza. La durata di Sospensione dell’Account sarà determinata in maniera arbitrale da parte di Mapo Tapo.

Ban Account: l’Account Utente verrà completamente bloccato in ogni sua funzionalità senza, tuttavia, venire rimosso e/o cancellato. In questo modo Mapo Tapo potrà impedire la creazione di un nuovo Account da parte dell’Utente mediante il riutilizzo delle proprie credenziali. Resta inteso che Mapo Tapo utilizzerà i dati e le informazioni personali dell’Utente sottoposto a Ban solo ed esclusivamente nella misura strettamente necessaria a rendere efficace il Ban e a monitorare (ed impedire) eventuali tentativi di nuova apertura di Account Utente.

L’Utente mantiene in ogni caso la facoltà di procedere in maniera autonoma e in qualunque momento alla cancellazione del proprio Account, qualora non desideri proseguire nell’utilizzo dei Servizi e della Piattaforma.

5 Prenotazioni

In seguito alla creazione dell’Account Utente, l’Utente potrà procedere all’utilizzo del Servizio e alla prenotazione e acquisto di una o più Esperienze sulla Piattaforma ove saranno presenti tutte le informazioni sulle Esperienze. Una volta individuata l’Esperienza alla quale l’Utente desidera partecipare, quest’ultimo procederà ad inviare la propria domanda di prenotazione e acquisto dell’Esperienza mediante la Piattaforma.

L’Utente, al momento dell’acquisto dell’Esperienza è tenuto a fornire le informazioni indicate nel form di prenotazione che potranno riguardare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quanto segue:

1. Nome e cognome
2. Numero di telefono
3. Indirizzo
4. Codice fiscale (per cittadini italiani)

Sarà cura dell’Utente accertarsi che le informazioni e la documentazione fornite in fase di prenotazione dell’Esperienza siano, di volta in volta, aggiornate, non scadute e in qualunque caso idonee ai fini della prenotazione dell’Esperienza. Qualora all’Utente venga vietato di prendere parte all’Esperienza a causa della mancanza, anche solo in parte, e/o non idoneità della suddetta documentazione, Mapo Tapo non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile dovendosi escludere altresì qualunque obbligo di rimborso del Prezzo ovvero di indennizzo.

Mapo Tapo comunica la prenotazione dell’Esperienza mediante l’invio di una e-mail, all’indirizzo fornito in sede di Prenotazione, contenente tutte le informazioni relative all’Esperienza prenotata e provvede all’invio del Contratto di pacchetto turistico che, con detta comunicazione, si considera concluso.

Successivamente, l’Esperienza verrà confermata da Mapo Tapo all’Utente mediante l’invio di una ulteriore e-mail; l’Utente potrà inoltre in ogni momento verificare se l’Esperienza sia stata o meno confermata controllando lo status del tag relativo allo stato dell’Esperienza. Resta inteso che fino al momento in cui l’Esperienza non è confermata, Mapo Tapo non sarà ritenuto responsabile per alcun eventuale costo esterno alla Piattaforma sostenuto dall’Utente.

Prima della conclusione della prenotazione e dell’acquisto dell’Esperienza, l’Utente è obbligato a dare conferma di aver preso visione delle presenti CU, della Scheda Tecnica, del Modulo Informativo Standard, della Manleva e della Informativa sulla Privacy della Piattaforma, che dichiara esplicitamente di approvare.

Resta inteso che l’Utente ha la possibilità di prenotare una sola Esperienza per volta tramite la Piattaforma. Pertanto, data la natura delle Esperienze non sarà possibile effettuare un’unica Prenotazione che abbia ad oggetto diverse Esperienze. Resta inteso che la singola Esperienza potrà costituire un “pacchetto” nella misura in cui diversi servizi confluiranno nella realizzazione della singola intera Esperienza (i.e. trasporto, alloggio, attività sportive e simili).

Prima che l’Utente concluda il procedimento di prenotazione, quest’ultimo riceverà tutte le necessarie informazioni relative all’Esperienza così come delineate nel relativo Modulo Informativo Standard (Allegati al D. Lgs. 79/2011).

La prenotazione dell’Esperienza si conclude:

• con il versamento di un acconto da parte dell’Utente dell’importo pari al 33 (trentatré) % del Prezzo dell’Esperienza, mediante le modalità alternative del bonifico, carta di debito o credito;
• oppure con il versamento da parte dell’Utente dell’intero importo del Prezzo dell’Esperienza mediante le modalità alternative del bonifico, carta di debito o credito.

Nell’ipotesi in cui la data di inizio dell’Esperienza ricada nei successivi 60 (sessanta) giorni dalla data di prenotazione, l’Utente sarà in ogni caso tenuto al pagamento per intero del Prezzo dell’Esperienza.

L’Utente dopo aver concluso la prenotazione dell’Esperienza, prima di organizzare il trasporto (che si precisa essere a carico esclusivo del solo Utente) dovrà assicurarsi che l’Esperienza venga confermata mediante ricevimento dell’apposita e-mail da parte di Mapo Tapo nonché mediante verifica, sul Sito, che il tag relativo allo status dell’Esperienza risulti come “confermato”.

Si precisa in ogni caso che Mapo Tapo ha la facoltà di confermare o meno l’Esperienza entro 2 (due) settimane dalla data di partenza.

6 Recesso

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE e all’art. 52 del D. Lgs. 2005, n. 206 (nel seguito, Codice del Consumo) l’Utente che acquisti un prodotto o un servizio a distanza e fuori dai locali commerciali del professionista, ha il diritto di recedere entro 14 (quattordici) giorni dal momento della conclusione del contratto, ricevendone il rimborso totale. Tuttavia, dal momento che l’Esperienza rientra nell'ambito di applicazione della disciplina concernente il Codice del Turismo, tale circostanza costituisce un’ipotesi di esclusione di applicazione del diritto di recesso così come previsto ai sensi dell’art. 47, co 1 lett. g) del Codice del Consumo.

Resta inteso che l’Utente può recedere in ogni momento prima dell'inizio dell’Esperienza, dietro rimborso a Mapo Tapo delle spese di recesso sostenute (di seguito “Penali di Cancellazione”), del cui ammontare quest’ultimo fornisce motivazione al viaggiatore che ne faccia richiesta

Le Penali di Cancellazione sostenute da Mapo Tapo e dovute dall’Utente in caso di recesso (ai sensi dell’art. 41 D. Lgs. 2011/79), vengono commisurate in base al preavviso fornito dall’Utente con riguardo alla data di inizio dell’Esperienza e, in particolare, determinate forfettariamente come di seguito:

in caso di recesso da parte dell’Utente in un termine inferiore ai 60 (sessanta) giorni prima della data della partenza dell’Esperienza: l’Utente non avrà diritto ad alcun tipo di rimborso da parte di Mapo Tapo. Nel caso in cui la prenotazione dell’Esperienza sia stata posta in essere in data successiva al 13 Marzo 2024, l’Utente potrà chiedere il rimborso delle Penali di Cancellazione applicate a Europ Assistance secondo le condizioni da quest’ultima applicate e indicate al seguente mapotapo.com/travel-insurances

in caso di recesso da parte dell’Utente in un termine precedente ai 60 (sessanta) giorni dalla data di partenza dell’Esperienza: l’Utente potrà richiedere un Voucher, di importo pari a quanto versato in sede di Prenotazione; il Voucher potrà essere utilizzato dall’Utente per altre Esperienze entro il termine massimo di 1 (un) anno dalla data del primo pagamento effettuato contestualmente alla Prenotazione dell’Esperienza oggetto di recesso. In alternativa, ma solo nel caso in cui la prenotazione dell’Esperienza sia stata posta in essere in data successiva a quella del 13 marzo 2024, l’Utente potrà chiedere il rimborso dell’importo versato in sede di Prenotazione a Europ Assistance secondo le condizioni da quest’ultima applicate e indicate al seguente link mapotapo.com/travel-insurances

Salvo quanto sopra, l’Utente ha in ogni caso diritto di recedere dall’Esperienza, prima del suo inizio, senza corrispondere le suddette spese di recesso e avendo diritto al rimborso integrale del Prezzo qualora si verifichino circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che determinino una sostanziale incidenza sull'esecuzione dell’Esperienza ovvero sul trasporto dell’Utente verso la destinazione. Resta inteso che, al verificarsi di tali circostanze, l’Utente avrà diritto al rimborso del solo Prezzo, senza poter vantare alcuna ulteriore somma a titolo di indennizzo. Il rimborso del Prezzo verrà posto in essere mediante emissione da parte di Mapo Tapo a favore dell’Utente di un Voucher pari all’importo da quest’ultimo versato, valido per l’acquisto di altre Esperienze e da utilizzarsi entro il termine massimo di 1 (uno) anno dalla data del primo pagamento dell’Esperienza oggetto di recesso. Il diritto di recesso dall’Esperienza è consentito anche a Mapo Tapo, salvo il completo rimborso dell’Esperienza all’Utente tramite l’emissione di un Voucher, valido per altre Esperienze da utilizzarsi da parte dell’Utente entro il termine massimo di 1 (uno) anno dalla data del primo pagamento dell’Esperienza oggetto di recesso; detto Voucher sarà pari all’importo pagato dall’Utente per l’Esperienza senza, tuttavia, obbligare Mapo Tapo al versamento di alcuna ulteriore somma a titolo di indennizzo.

In circostanze eccezionali quali casi di malattia della guida, maltempo o viaggio non confermato nel termine di 2 (due) settimane prima della partenza stabilita, Mapo Tapo proporrà all’Utente una delle seguenti alternative:

• sostituzione della guida con altra guida con certificazione equivalente;
• esperienza alternativa: sostituzione dell’itinerario concordato con un altro di livello simile o equivalente di Esperienza,
• rinvio dell’Esperienza: l’Esperienza viene posticipata a una data successiva in accordo con i partecipanti e la guida;
• annullamento: Mapo Tapo rimborserà l’Esperienza all’Utente tramite l’emissione di un Voucher dell’importo pari al Prezzo dell’Esperienza versato dall’Utente tramite l’emissione di un Voucher (valido per altre Esperienze da utilizzarsi entro il termine di 1 (un) anno dalla data del primo pagamento dell’Esperienza annullata) senza, tuttavia, essere obbligato al versamento di alcuna ulteriore somma a titolo di indennizzo.

Nel caso di sostituzione della guida, esperienza alternativa e rinvio dell’Esperienza, l’Utente ha facoltà di chiedere il rimborso del Prezzo dell’Esperienza mediante comunicazione inviata a Mapo Tapo via mail all’indirizzo hello@mapotapo.com; il rimborso avverrà tramite l’emissione di un Voucher, valido per altre Esperienze che l’Utente dovrà utilizzare entro il termine massimo di 1 (un) anno dalla data del primo pagamento dell’Esperienza non fruita e pari all’importo pagato dall’Utente per l’Esperienza senza, tuttavia, obbligare Mapo Tapo al versamento di alcuna ulteriore somma a titolo di indennizzo.

6.1 Cessione dell’Esperienza ad altro Utente

Nel caso in cui l’Utente che abbia acquistato un’Esperienza e sia impossibilitato a prenderne parte per ragioni gravi ed eccezionali (nel seguito, Utente Cedente), questo avrà la facoltà di cedere l’Esperienza ad un solo altro Utente (nel seguito, Utente Cessionario). L’Utente Cedente dovrà dare tempestiva comunicazione della propria intenzione a Mapo Tapo, tramite la Piattaforma, nei termini previsti dal precedente paragrafo 6.1. A seguito di tale comunicazione Mapo Tapo sarà tenuto ad informare l’Utente Cedente circa tutti i costi e le spese relative alla cessione dell’Esperienza, rispetto alle quali sia l’Utente Cedente che l’Utente Cessionario saranno in solido obbligati.

7 Il Servizio

Mapo Tapo opera come Tour operator e, tramite la sua Piattaforma consente di prendere visione e di prenotare le Esperienze. Resta inteso che Mapo Tapo ha a cuore la salute e l’incolumità dei propri Utenti. Pertanto, ogni Esperienza messa a disposizione sulla Piattaforma è organizzata nel rispetto delle norme di sicurezza di legge applicabili, che gli istruttori ed esperti che operano per Mapo Tapo sono tenuti a rispettare.

Si precisa inoltre che sono incluse nel Pacchetto per gli Utenti sia la polizza assicurativa con riferimento ad eventuali danni e infortuni occorsi agli Utenti in relazione all’Esperienza sia -13 per le Esperienze prenotate a decorrere dalla data del 13 marzo 2024 - la polizza assicurativa medico bagaglio e annullamento di viaggio di Europ Assistance, secondo le condizioni indicate al seguente link mapotapo.com/travel-insurances

L’Utente può consultare al link mapotapo.com/travel-insurances i dettagli delle polizze assicurative ed è tenuto a prendere visione delle condizioni delle coperture assicurative e di valutare se le stesse rispondono alle proprie esigenze. Resta inteso che Mapo Tapo declina ogni responsabilità in relazione a danni e infortuni occorsi all’Utente che siano responsabilità di questi ultimi in quanto posti in essere in spregio e contrariamente alle indicazioni date dalle guide o dagli operatori di Mapo Tapo e, in ogni caso, che siano contrarie all’ordinaria diligenza

8 Pagamenti

Mapo Tapo mette a disposizione dell’Utente la Piattaforma, per conoscere e prenotare un’Esperienza al Prezzo prestabilito. Pertanto, non è prevista la possibilità per l’Utente di personalizzazione o di determinazione del Prezzo. Mapo Tapo dichiara chiaramente sulla Piattaforma il Prezzo di ogni singola Esperienza, con aggiornamenti e indicazioni circa le specifiche del viaggio Esperienza (i.e. modalità di trasporto, alloggio, pasti, attività sportive previste e così via).

Dopo aver individuato l’Esperienza desiderata, l’Utente la potrà aggiungere ai prodotti desiderati tramite l’opzione “Prenota”. Successivamente, l’Utente sceglierà una delle date disponibili e potrà poi procedere al check-out.

Al chek - out, l’Utente sarà tenuto alla corresponsione del 33 % dell’intero Prezzo a titolo di acconto e dell’intero Prezzo nell’ipotesi in cui l’Esperienza abbia inizio nei 60 (sessanta) giorni successivi, inoltre potrà sempre liberamente scegliere di pagare immediatamente l’intero importo del Prezzo; a seguito del suddetto pagamento la procedura di acquisto si conclude con la ricezione di una mail di conferma da parte di Mapo Tapo, circa l’avvenuta prenotazione dell’Esperienza, recante tutti i dettagli del viaggio.

Il Prezzo viene indicato sulla Piattaforma in relazione ad ogni Esperienza e al momento di check-out. Qualora il Prezzo dovesse subire una variazione, Mapo Tapo ne darà tempestiva comunicazione all’Utente entro e non oltre il termine di 20 (venti) giorni precedenti all’inizio dell’Esperienza. La suddetta variazione del Prezzo potrà avvenire nella misura massima del 8% rispetto al Prezzo iniziale indicato sulla Piattaforma e solo ed esclusivamente qualora vi sia stata una variazione del prezzo con riguardo alle seguenti voci:

• costi di trasporto;
• diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
• tassi di cambio applicati all’Esperienza prenotata.

Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono rese disponibili durante il processo di acquisto.

Alcuni metodi di pagamento possono essere disponibili a condizioni o tariffe diverse e con aggravio di costi per l’Utente. In questi casi le informazioni relative sono disponibili nella sezione dedicata della Piattaforma.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo indipendente attraverso servizi di terze parti. Pertanto, Mapo Tapo non raccoglie alcuna informazione sui dettagli del pagamento - a titolo di esempio quelli relativi alla carta di credito - ma riceve una notifica da parte dell’operatore solo dopo che il pagamento è stato completato con successo.

Per il pagamento, da effettuarsi mediante carta di credito o di debito, l’Utente potrà fruire del servizio offerto da terze parti, tramite la Piattaforma la cui sicurezza è garantita dalla società Rezdy Pty Limited mediante la propria carta di debito o credito, oppure, sempre collegandosi alla Piattaforma, e seguendo le istruzioni ivi presenti.

Resta inteso che la società Rezdy Pty Limited nella gestione dei pagamenti applicherà i propri termini e condizioni.

L’Utente avrà altresì la possibilità di porre in essere il pagamento dell’Esperienza anche attraverso la modalità del bonifico bancario, previa richiesta specifica al riguardo da parte dell’Utente. In detto caso, i dati bancari saranno gestiti e trattati direttamente da Mapo Tapo.

In caso di produzione e inoltro della documentazione fiscale e contabile (ivi incluse quietanze, ricevute, fatture ed ogni altro documento equipollente, comunque denominato) Mapo Tapo utilizzerà solo ed esclusivamente i dati forniti dall’Utente al momento della registrazione o comunque quelle disponibili nella anagrafica dell’Account dell’Utente. L’Utente si impegna a fornire informazioni corrette, valide ed aggiornate e a non fornire alcuna informazione errata o falsa. In ogni caso, Mapo Tapo non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell’erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dagli Utenti, che saranno ritenuti i soli ed esclusivi responsabili dei dati forniti e rivelatisi poi errati o falsi.

9 Tasse

Gli Utenti sono gli unici responsabili di tutte le Imposte relative all’Esperienza, che non potranno essere quindi in nessun modo e in alcun caso essere addebitate in capo a Mapo Tapo.

10 Responsabilità di Mapo Tapo

10.1 Esclusione di garanzie

L'Utente accetta che l'uso della Piattaforma e del Servizio da esso offerto è interamente a proprio rischio e responsabilità. La Piattaforma e il Servizio da essa erogato sono forniti "come sono" e "come disponibili", senza garanzie e/o responsabilità di alcun tipo. Tutte le garanzie esplicite ed implicite, incluse, senza limitazioni, le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare sono espressamente escluse nella misura massima consentita dalla legge, e nella stessa misura, Mapo Tapo declina ogni garanzia per la sicurezza, l'affidabilità, la tempestività, la precisione e le prestazioni della Piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, Mapo Tapo declina altresì ogni garanzia per altri servizi o beni ricevuti tramite o pubblicizzati sulla Piattaforma nonché in merito alla responsabilità circa la trasmissione di eventuali virus informatici o altri componenti che possano danneggiare, il Sito, la Piattaforma e il relativo Servizio.

10.2 Limitazioni di responsabilità

In nessun caso Mapo Tapo potrà essere ritenuta responsabile per danni subiti da terzi o dagli Utenti, direttamente o indirettamente, in relazione all’uso della Piattaforma o del Servizio, o risultanti da qualsiasi contratto intervenuto tra l’Utente e terzi. Tale esclusione di responsabilità riguarda, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni diretti, indiretti, accidentali, speciali, esemplari e consequenziali, inclusi: perdita di profitti, perdita di dati o perdita di avviamento; danni informatici; costo di prodotti o servizi sostitutivi; qualunque danno connesso a lesioni personali o fisiche.

I danni cui la limitazione di responsabilità si riferisce possono derivare: dall'uso o abuso del Sito o del Servizio, dalla impossibilità di utilizzare il Sito o il Servizio o da interruzione, sospensione, modifica, alterazione, o cessazione del Sito o del Servizio.

Tale limitazione si applica anche in relazione ai danni subiti a causa di altri servizi o prodotti ricevuti attraverso pubblicità o connessi al Sito o al Servizio o a qualsiasi link presente sul Sito, nonché a causa di informazioni o consigli ricevuti tramite o pubblicizzati sul il Sito correlati al Servizio. Tali limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla legge.

11 Sicurezza e feedback degli Utenti

Mapo Tapo non è tenuta a verificare l'esatta identità dei propri Utenti né può confermare l'identità di ciascun Utente.

12 Contenuti pubblicati su o tramite il Sito

12.1 Contenuti Provenienti dagli Utenti

Tutti i Contenuti pubblicati sul Sito, trasmessi attraverso, o accessibili tramite link dal Sito, sono di esclusiva responsabilità dell'Utente da cui tali Contenuti provengono. L'Utente è il solo responsabile per qualsiasi Contenuto pubblicato, e-mail o materiale altrimenti reso disponibile tramite il Sito. L'Utente è consapevole che Mapo Tapo non controlla e non è responsabile per i Contenuti messi a disposizione attraverso il Sito, e che utilizzando il Sito, l'Utente può essere esposto a Contenuti offensivi, indecenti, imprecisi, illegali, fuorvianti.

12.2 Link ad altri siti web

Nel caso in cui il Sito e i Servizi contengano link a siti web o risorse di terze parti, Mapo Tapo non potrà essere ritenuto responsabile per: (i) la disponibilità o l'accuratezza di tali siti web o risorse; o (ii) i Contenuti, i prodotti, o i Servizi su o disponibili da tali siti web o risorse. I link a tali siti web o risorse non implicano alcun sostegno da parte di Mapo Tapo a detti siti web o risorse o ai Contenuti, prodotti o servizi disponibili da tali siti web o risorse. L'Utente si assume l'esclusiva responsabilità e si assume tutti i rischi che derivano dall’uso di detti siti web o risorse o dai Contenuti, prodotti o Servizi su o disponibili da tali siti web o risorse.

Mapo Tapo non è inoltre responsabile per le politiche di riservatezza o pratiche adottate su altri siti web al di fuori del proprio Sito Quando un Utente del Sito clicca su un collegamento che indirizza ad un altro sito, l’Utente è responsabile per la lettura delle politiche di riservatezza di detto diverso Sito.

12.3 Autorizzazione dell'Utente

Fermo quanto sopra, gli Utenti autorizzano irrevocabilmente Mapo Tapo, e/o gli altri Utenti ai quali Mapo Tapo ne conceda facoltà, ad utilizzare i Contenuti ed ogni loro parte od elemento, senza restrizione alcuna, in tutto il mondo, in perpetuo e comunque per tutta la durata della protezione legale quale sancita in ogni paese del mondo.

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, nella suddetta autorizzazione s'intende ricompreso anche il diritto di:

• pubblicare, diffondere, comunicare al pubblico e mettere a disposizione del pubblico in modo che ciascuno possa avervi accesso nel momento e nel luogo scelto individualmente, in tutto o anche solo in parte, con ogni mezzo e/o tecnologia e con qualsiasi modalità (anche interattiva), attualmente noti e/o sviluppati in futuro, i Contenuti attraverso il Sito;
• ai fini di quanto sopra, riprodurre e modificare i Contenuti in ogni modo o forma per rispettare i vincoli tecnologici imposti dalle modalità di funzionamento del Sito;
• autorizzare gli altri Utenti del Sito a riprodurre i Contenuti al fine di visualizzarli sui loro terminali utilizzando i Servizi ed il Sito.

I diritti di cui sopra si intendono concessi in via non esclusiva e pertanto l'Utente resta legittimato ad utilizzare gli stessi Contenuti in ogni forma e modo.

12.4 Dichiarazione dell'Utente

L’Utente dichiara di disporre pienamente e legittimamente di tutti i diritti relativi ai Contenuti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: diritti d'autore, diritti di immagine e/o della personalità in genere, diritti di marchio ed altri diritti di privativa, diritti di tutela della riservatezza, diritti relativi al ritratto ecc.) che procede a pubblicare sul Sito.

L'Utente dichiara espressamente che laddove egli non sia pienamente titolare dei diritti sui Contenuti oggetto di pubblicazione sul Sito, è stato espressamente autorizzato a disporre dei Contenuti dai terzi titolari di tali diritti ed è dunque pienamente legittimato a rilasciare l'autorizzazione ad usare i Contenuti secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni.

L'Utente si impegna a non pubblicare Contenuti che:

• siano falsi, osceni, pornografici, diffamatori, o che includano informazioni razziste, violente, offensive, moleste, o istighino a commettere reati o siano comunque illegali in Italia o nel luogo in cui l'Utente usa i Servizi od il Sito secondo le leggi applicabili del luogo;
• violino le norme in materia di trattamento dei dati personali o in materia di tutela del segreto industriale e delle informazioni riservate;
• presuppongano il possesso in capo all'Utente di autorizzazioni, diritti o requisiti richiesti dalla legge di cui questi non dispone;
• violino brevetti, marchi, diritti d'autore od altri diritto di terzi;
• contengano virus informatici o qualsiasi programma o software progettato per interrompere, distruggere, danneggiare od anche solo limitare le funzionalità di qualsiasi software, hardware od apparato di rete o dei Servizi o del Sito stessi;
• siano in qualunque modo dannosi per Mapo Tapo, per gli Utenti o per i terzi.

L'Utente garantisce la buona qualità dei Contenuti che procede a pubblicare e l'adeguatezza degli stessi all'uso al quale sono destinati.

13 Modifiche

Mapo Tapo si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di modificare la Piattaforma o i Servizi, ovvero di modificare queste Condizioni di Utilizzo dandone adeguato preavviso almeno 15 (quindici) giorni prima tramite la Piattaforma, aggiornando anche la "Data ultimo aggiornamento" in calce alle presenti Condizioni. Se successivamente alla comunicazione di futura modifica e durante il tempo precedente all’effettiva applicazione delle modifiche, l’Utente continua ad accedere o ad utilizzare la Piattaforma o i Servizi, si riterrà che l'Utente abbia implicitamente accettato tali Condizioni così come modificate. Qualora l’Utente ritenesse non accettabili tali modifiche, dovrà darne comunicazione all’indirizzo e-mail legal@mapotapo.com entro il suddetto termine interrompendo ogni utilizzo della Piattaforma e dei Servizi.

14 Diritti di proprietà intellettuale ed industriale

Fatte salve le disposizioni contenute sulla Informativa per la Privacy di Mapo Tapo, qualsiasi Contenuto trasmesso al Sito dagli Utenti, sia per posta elettronica o con altri mezzi, per qualsiasi motivo, sarà trattato come non confidenziale e non di proprietà. Nel caso in cui gli Utenti detengano tutti i diritti con riferimento a tali comunicazioni o Contenuti, essi concedono esplicitamente a Mapo Tapo e ai suoi concessionari designati una licenza non esclusiva, con il diritto perpetuo, e in tutto il mondo, di copiare, distribuire, visualizzare, eseguire, pubblicare, tradurre, adattare, modificare, e o utilizzare tale materiale per qualsiasi scopo, indipendentemente dalla forma o mezzo (ora noto o attualmente non noto) di utilizzo.

È fatto divieto all’Utente di pubblicare sul Sito informazioni riservate o tutelate come diritti di proprietà intellettuale o industriale, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto con i soggetti titolari di detti diritti di proprietà intellettuale o industriale nonché con Mapo Tapo.

15 Gestione Reclami

Se un Utente della Piattaforma ritiene che la condotta tenuta da altri Utenti sia inappropriata e/o i suoi diritti di proprietà intellettuale o industriale siano stati lesi, così come la sua privacy, ovvero vi siano malfunzionamenti di natura tecnica della Piattaforma, l'Utente stesso, entro 48 (quarantotto) ore dalla scoperta della violazione, deve immediatamente inviare una comunicazione scritta a Mapo Tapo, all’indirizzo e-mail legal@mapotapo.com.

Affinché detta comunicazione sia efficace, la notifica deve includere:

la firma autografa o elettronica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che è stato presumibilmente violato;

i dati dell’Utente che sono stati forniti al momento della creazione dell’Account Utente al fine di poterlo correttamente individuare;

una spiegazione dettagliata del malfunzionamento ovvero della violazione e delle ragioni per cui si ritiene che tale violazione sia inappropriata e/o lesiva dei diritti dell’Utente che sta presentando il reclamo;

i dati personali dell’Utente collegati all’Account Utente che si ritiene che abbia posto in essere la violazione e/o la condotta illegittima;

una dichiarazione in cui la parte lesa dichiara che le informazioni contenute nella notifica sono accurate e che la parte reclamante è autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo, presumibilmente violato.

Con particolare riguardo ai reclami riguardanti questioni di violazione della proprietà intellettuale o industriale, l’Utente sarà anche tenuto a comunicare nel reclamo:

l'identificazione del Contenuto protetto da copyright o disciplina sui marchi registrati che si ritiene sia stato violato;

l'identificazione del materiale che si ritiene essere oggetto di attività illecita e le informazioni ragionevolmente sufficienti per permetterci di individuare il materiale;

una dichiarazione in cui la parte lesa ritiene in buona fede che l'uso del materiale non è autorizzato dal titolare del copyright o del marchio registrato, dall'agente incaricato o dalla legge;

L'Utente accetta che al momento del ricevimento di un avviso di reclamo in merito ad una violazione relativa alla proprietà intellettuale, Mapo Tapo potrà, a sua totale discrezione, decidere di procedere alla rimozione immediata dei materiali/ Contenuti identificati sulla Piattaforma, senza che ciò determini alcun tipo di responsabilità o diritto al risarcimento nei confronti degli Utenti o di terzi.

16 Manleva

L'Utente del Sito si impegna a liberare, difendere, manlevare e tenere Mapo Tapo e le sue affiliate e consociate, e i loro funzionari, direttori, dipendenti e agenti indenni da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danni, perdite e spese, inclusi, senza limitazione, ragionevoli onorari legali e contabili, derivanti da, o in qualsiasi modo correlati a:

• l'accesso o l'utilizzo del Sito, dei Servizi o dei Contenuti da parte loro o la violazione delle presenti Condizioni di Utilizzo da parte degli Utenti stessi;
• i Contenuti elaborati, trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione dagli Utenti stessi;
• qualsiasi delle seguenti azioni svolte dall’Utente stesso:
• l'interazione con qualunque Utente;
• la richiesta di un Servizio;

Mapo Tapo si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di organizzare la difesa con un difensore di propria scelta, avverso tutte le rivendicazioni legali, cause legali o di altra natura che richiedono una compensazione finanziaria poste in essere da parte dell'Utente, senza che l'Utente possa eccepire alcunché.

17 Relazione tra le parti

Mapo Tapo e gli Utenti sono parti indipendenti, ognuno dei quali agisce in suo nome e per i propri scopi. Le presenti Condizioni d'Uso non creano alcun vincolo di subordinazione, di agenzia, rappresentanza, associazione, intermediazione, partnership, rapporto di lavoro o di franchising tra Mapo Tapo e qualsiasi Utente del Sito.

Nessuna delle clausole contenute nelle Condizioni d'Uso, ovvero nelle policy di Mapo Tapo, ovvero di qualsivoglia altro materiale può essere considerato inteso a costituire, creare, dare effetto o comunque riconoscere una società, un'agenzia, una joint venture ovvero una entità di business formale di qualsiasi tipo, ovvero a creare un rapporto fiduciario tra le parti.

I diritti e gli obblighi delle parti devono essere limitati a quelli espressamente indicati nel presente documento.

18 Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Utilizzo sono regolate e interpretate in conformità con le leggi della Repubblica Italiana.

Tutte le controversie per quanto riguarda la validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali d'Uso saranno rimesse alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

19 Condizioni aggiuntive

Mapo Tapo non è responsabile per i rapporti creatisi tra gli Utenti.

Le rubriche delle clausole delle Condizioni d'uso hanno funzione descrittiva e non ne influenzano l’interpretazione.

L'Utente accetta che i diritti e gli obblighi Contenuti nelle presenti Condizioni di Utilizzo, nonché gli eventuali altri documenti che sono incorporati in esse per mezzo di riferimento possono essere liberamente e legittimamente trasferiti da Mapo Tapo a terze parti nel caso di fusione o acquisizione, o di altro evento.

In ogni caso, tramite il Sito, gli Utenti si impegnano a rispettare tutte le leggi nazionali e internazionali e tutti i regolamenti attualmente in vigore per l'utilizzo dei Servizi di Mapo Tapo in relazione alle attività svolte sul Sito dagli Utenti stessi. Nessuna deroga alle presenti Condizioni di Utilizzo sarà concessa, senza l'autorizzazione scritta ottenuta ed un nuovo contratto firmato tra Mapo Tapo e l'Utente.

Tutte le comunicazioni all'attenzione degli Utenti saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione sul Sito. I messaggi e le notifiche sono considerate ricevute 24 (ventiquattro) ore dopo l'invio dell'e-mail, a meno che non sia stata ricevuta una notifica che indichi che l'indirizzo e-mail non sia valido o non funzionante.

Ultimo aggiornamento: 25 Luglio 2024