TERMINI E CONDIZIONI (online)

"Mapo Tapo" Il sito web www.mapotapo.com è di proprietà esclusiva di Mapo Tapo S.r.l., con sede legale in Milano, 20129, Viale Piceno 6, Partita IVA 11336700965 (di seguito, Mapo Tapo). Le Condizioni d'uso devono essere considerate congiuntamente all'Informativa sulla privacy.

Mapo Tapo opera come Tour Operator e organizza le esperienze messe a disposizione degli utenti sul sito web con dominio www.mapotapo.com (di seguito, il"sito web") ed eventuali sottodomini di cui Mapo Tapo ha la proprietà esclusiva. Le presenti Condizioni d'uso (di seguito, T&C o Condizioni d'uso) disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web attraverso il quale gli utenti, come di seguito definiti, possono visualizzare e prenotare pacchetti turistici riguardanti, in particolare, lo svolgimento di attività sportive (anche estreme) con particolare riguardo alle escursioni di arrampicata (di seguito, l'"Esperienza").Esperienza").

Utilizzando il servizio, come definito di seguito, l'utente accetta le presenti Condizioni d'uso di Mapo Tapo. Il servizio reso da Mapo Tapo e l'uso del sito web e della piattaforma, come definiti di seguito, sono soggetti all'applicazione delle presenti Condizioni d'uso e di qualsiasi altra norma o politica pubblicata da Mapo Tapo sul sito web. In caso di disaccordo con i termini o le condizioni o le loro successive modifiche, o in caso di insoddisfazione per i servizi offerti da Mapo Tapo, l'utente ha la possibilità, rispettivamente, di non accettare i presenti Termini d'uso e di interrompere l'uso dei servizi offerti da Mapo Tapo o di interrompere immediatamente l'uso della piattaforma Mapo Tapo.

1 Definizioni

Contenuti: (i) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in un database e in ogni caso tutti i file, i documenti e/o le informazioni in qualsiasi formato messi a disposizione dagli utenti e che Mapo Tapo rende disponibili attraverso la Piattaforma o i Servizi, compresi i Contenuti concessi in licenza da terzi; (ii) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in un database e in ogni caso tutti i file, i documenti e/o le informazioni in qualsiasi formato trasmessi, copiati, inviati, resi disponibili agli utenti della Piattaforma anche dagli utenti stessi. In particolare, rientrano in questa definizione tutte le immagini, i video e il materiale digitale di qualsiasi tipo che rappresenti l'Utente durante l'Esperienza e lo svolgimento delle attività ivi previste.

Condizioni d'uso o T&C: ciò che è previsto e stipulato in questo documento.

Dati personali: tutte le informazioni personali relative a ciascun Utente, tra cui il nome della persona, l'indirizzo e il numero di telefono, eventualmente raccolte attraverso la Piattaforma.

Prezzo: importo pagato dall'Utente al Tour Operator attraverso la Piattaforma per la prenotazione e l'acquisto dell'Esperienza.

Sito web: il dominio mapotapo.com, compresi eventuali sottodomini e qualsiasi URL ad essi collegato.

Piattaforma: area del Sito che consente agli Utenti di prenotare le Esperienze scelte, previo accesso con le Credenziali di Autenticazione, come di seguito definite.

Utente: tutte le persone fisiche o giuridiche che accedono alla Piattaforma.

Esperienza: pacchetti turistici riguardanti, in particolare, lo svolgimento di attività sportive, anche estreme e con particolare attenzione all'arrampicata e alle escursioni sportive all'aperto rese disponibili attraverso la piattaforma Mapo Tapo.

Partner: qualsiasi entità professionale che organizza i pacchetti turistici in nome e per conto di Mapo Tapo, con il diritto di trasmettere i dati dell'utente a un altro professionista in base alle esigenze di organizzazione e gestione dell'esperienza;

Servizio: l'attività svolta da Mapo Tapo attraverso il sito web e la piattaforma affinché l'utente possa visualizzare e prenotare le esperienze.

1.2 A seconda del contesto, il significato di un termine usato al singolare include il plurale, quello di un termine usato al maschile include il femminile e viceversa.

2 Descrizione della piattaforma

2.1 Mapo Tapo, attraverso la sua attività, promuove il turismo sportivo all'aria aperta. Il Servizio viene svolto attraverso il Sito web e la Piattaforma attraverso i quali gli Utenti hanno la possibilità di conoscere le Esperienze messe a disposizione da Mapo Tapo, sia in Italia che all'estero. Attraverso la Piattaforma, gli Utenti hanno la possibilità di prenotare una o più Esperienze organizzate da Mapo Tapo e, talvolta, con l'aiuto dei diversi Partner e di conoscere il prezzo totale richiesto per la singola Esperienza. Resta inteso che Mapo Tapo non ha alcun controllo sulla condotta degli utenti nell'utilizzo del sito web e della piattaforma e di conseguenza è esclusa qualsiasi responsabilità di Mapo Tapo.

3 Privacy

L'utente riconosce di aver letto l'Informativa sulla privacy di Mapo Tapo, disponibile all'indirizzo www.mapotapo.com/privacy-policy, come di volta in volta modificata; tale Informativa disciplina l'acquisizione e l'utilizzo dei dati personali dell'utente da parte di Mapo Tapo.

4 Account utente

Per usufruire del Servizio di prenotazione di esperienze, ogni Utente deve prima registrarsi sulla Piattaforma creando un Account Utente e fornendo i relativi dati personali. Gli Utenti sono tenuti ad autocertificare di avere più di 18 (diciotto) anni al momento della loro registrazione sulla Piattaforma.

In particolare, l'Utente, al momento della creazione dell'Account Utente, è tenuto a fornire le informazioni richieste nel modulo di registrazione, che possono includere, a titolo esemplificativo, quanto segue:

1. Nome e cognome;
2. indirizzo e-mail;
3. numero di cellulare

Al momento della compilazione del modulo di registrazione, l'Utente dovrà indicare un indirizzo e-mail (la cui unicità sarà automaticamente verificata dal sistema) e scegliere una password. L' e-mail fornita insieme alla password, costituiranno le Credenziali di Autenticazione dell'Utente.

Le credenziali di autenticazione di ciascun Utente sono personali, riservate e non trasferibili.

Sarà responsabilità dell'Utente assicurarsi che le informazioni e l'eventuale documentazione fornita al momento della registrazione alla Piattaforma e della creazione dell'Account siano, di volta in volta, aggiornate, non scadute e comunque idonee ai fini dell'identificazione dell'Utente.

L'utente si impegna a non fornire informazioni errate o false. In ogni caso, Mapo Tapo non sarà in alcun modo responsabile dell'inesattezza o della falsità delle informazioni comunicate dagli utenti.

Ogni Utente si impegna a utilizzare solo ed esclusivamente il proprio Account creato inizialmente, indipendentemente dal fatto che sia stato registrato sotto la propria identità o sotto quella di terzi. In nessun caso l'Utente può utilizzare l'Account di terzi. Qualsiasi eccezione a questa regola deve essere esplicitamente richiesta dall'utente a Mapo Tapo. L'utente potrà quindi procedere solo dietro esplicita e specifica autorizzazione di Mapo Tapo. In assenza di tale autorizzazione esplicita, la creazione o l'utilizzo di nuovi account sotto la propria identità o quella di terzi può comportare l'immediata sospensione a tempo indeterminato degli account dell'utente.

In alternativa al metodo di iscrizione di cui sopra, l'Utente avrà la possibilità di iscriversi alla Piattaforma attraverso l'uso del proprio account Google.

4.1 Cancellazione/sospensione dell'account e ban

L'Utente è tenuto a rispettare i presenti T&C, gli eventuali avvisi riportati sulle pagine del sito web e ogni altro obbligo derivante dalla normativa vigente, nonché a mantenere sempre una condotta attenta e responsabile, in particolare per quanto riguarda la pratica di sport pericolosi. In caso di violazione da parte dell'Utente di una o più di queste disposizioni, Mapo Tapo si riserva il diritto, a sua discrezione, di procedere alla cancellazione, alla sospensione e/o al ban (come definito di seguito) dell'account del suddetto Utente. Resta inteso che le violazioni possono essere apprese anche attraverso una o più segnalazioni inviate da altri utenti.

Cancellazione dell'account: L'account del singolo utente viene completamente rimosso dalla piattaforma e tutti i dati che lo riguardano vengono cancellati. Pertanto, a seguito della cancellazione, Mapo Tapo non sarà più in possesso di alcun dato comunicato dall'utente durante la fase di registrazione e creazione dell'account.

Sospensione dell'account: l'Utente mantiene il proprio account personale e può accedere alla Piattaforma. Tuttavia, all'Utente sarà impedito di utilizzare i Servizi offerti sulla Piattaforma.

Ban dell'account: l'account utente sarà completamente bloccato in tutte le sue funzioni senza tuttavia essere rimosso e/o cancellato. In questo modo, Mapo Tapo potrà impedire all'utente soggetto al divieto di creare un nuovo account utente riutilizzando le proprie credenziali e procedendo a utilizzare nuovamente i servizi. Resta inteso che Mapo Tapo utilizzerà i dati e le informazioni personali dell'utente soggetto al divieto solo ed esclusivamente nella misura strettamente necessaria a rendere effettivo il divieto e a monitorare (e prevenire) eventuali tentativi di riapertura degli account utente da parte del soggetto al divieto.

In ogni caso, l'Utente conserva il diritto di procedere autonomamente e in qualsiasi momento alla cancellazione del proprio Account qualora non desideri continuare a utilizzare i Servizi e la Piattaforma.

5 Prenotazione

A seguito della creazione dell'Account Utente, l'Utente potrà procedere all'utilizzo del Servizio e alla prenotazione e all'acquisto di una o più Esperienze sulla Piattaforma dove saranno disponibili tutte le informazioni relative alle Esperienze. Una volta individuata l'Esperienza a cui l'Utente desidera partecipare, l'Utente procederà a presentare la propria richiesta di prenotazione e acquisto dell'Esperienza attraverso la Piattaforma.

L'Utente, al momento dell'acquisto dell'Esperienza, è tenuto a fornire le informazioni indicate nel modulo di prenotazione che possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le seguenti informazioni

1 Nome e cognome

2 Numero di telefono

3 Indirizzo

4 Codice fiscale (per i cittadini italiani)

È responsabilità dell'Utente assicurarsi che le informazioni e la documentazione fornite al momento della prenotazione dell'Esperienza siano, di volta in volta, aggiornate, non superate e comunque idonee ai fini della prenotazione dell'Esperienza. Qualora l'Utente sia impossibilitato a partecipare all'Esperienza a causa della mancanza, anche parziale, e/o dell'inadeguatezza di tale documentazione, Mapo Tapo non sarà in alcun modo responsabile e non sarà tenuta a rimborsare il Prezzo o a fornire un risarcimento.

Mapo Tapo comunica la prenotazione dell'Esperienza inviando un'e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito durante il processo di prenotazione che contiene tutte le informazioni sull'Esperienza prenotata e prevede l'invio del Contratto di pacchetto turistico che, con tale comunicazione, si considera concluso.

Successivamente, l'esperienza sarà confermata da Mapo Tapo all'utente mediante l'invio di un'ulteriore e-mail e l'utente potrà verificare se l'esperienza è stata confermata o meno in qualsiasi momento controllando lo stato dell'etichetta di stato dell'esperienza. Resta inteso che fino alla conferma dell'esperienza, Mapo Tapo non sarà responsabile di eventuali costi esterni alla Piattaforma sostenuti dall'utente.

Prima della conclusione della prenotazione e dell'acquisto dell'Esperienza, l'Utente è tenuto a confermare di aver preso visione dei presenti T&C, della Scheda Tecnica, del Modulo Informativo Standard, del Documento di Indennizzo e dell'Informativa sulla Privacy della Piattaforma, che dichiara esplicitamente di approvare.

Resta inteso che l'Utente ha la possibilità di prenotare una sola Esperienza alla volta attraverso la Piattaforma. Pertanto, data la natura delle Esperienze, non sarà possibile effettuare un'unica Prenotazione che coinvolga più Esperienze. Resta inteso che la singola Esperienza potrà costituire un "pacchetto" nella misura in cui diversi servizi saranno inclusi nella realizzazione dell'intera singola Esperienza (es. trasporto, alloggio, attività sportive e simili).

Prima di completare il processo di prenotazione, l'Utente riceverà tutte le informazioni necessarie relative all'Esperienza come indicato nel relativo Modulo Informativo Standard (Allegati al D.Lgs. 79/2011).

La prenotazione dell'Esperienza è conclusa

con il versamento di un acconto da parte dell'Utente pari al 33 (trentatré) % del Prezzo dell'Esperienza, con le modalità alternative del bonifico bancario, della carta di debito o di credito

o mediante il pagamento da parte dell'Utente dell'intero importo del Prezzo dell'Esperienza con i metodi alternativi del bonifico bancario, della carta di debito o della carta di credito.

Qualora la data di inizio dell'Esperienza cada entro 60 (sessanta) giorni dalla data di prenotazione, l'Utente sarà in ogni caso tenuto a pagare per intero il Prezzo dell'Esperienza.

Dopo aver completato la prenotazione dell'Esperienza, l'Utente deve assicurarsi che l'Esperienza sia confermata da Mapo Tapo al ricevimento di un'e-mail da parte di Mapo Tapo e verificando sul sito web che l'etichetta di stato dell'Esperienza sia "confermata" prima di organizzare il trasporto (che sarà responsabilità esclusiva dell'Utente).

Si prega di notare che Mapo Tapo può confermare o meno l'Esperienza entro 2 (due) settimane dalla data di partenza.

6 Ritiro

Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e dell'art. 52 del D.Lgs. 2005, n. 206 (di seguito, Codice del Consumo), l'Utente che acquista un prodotto o un servizio a distanza e fuori dai locali commerciali del professionista, ha il diritto di recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, ricevendo il rimborso integrale. Tuttavia, perché l'Esperienza rientra nell'ambito di applicazione della normativa relativa al Codice del Turismo, tale circostanza costituisce un'ipotesi di esclusione dell'applicazione del diritto di recesso di cui all'art. 47, co 1 lett. g) del Codice del Consumo.

Resta inteso che l'Utente può recedere in qualsiasi momento prima dell'inizio dell'Esperienza, previo rimborso a Mapo Tapo delle spese di cancellazione sostenute (di seguito "Penali di cancellazione"), il cui importo dovrà essere giustificato da quest'ultima al viaggiatore che ne faccia richiesta.

Le penali di cancellazione sostenute da Mapo Tapo e dovute dall'Utente in caso di recesso (ai sensi dell'art. 41 del D.Lgs. 2011/79), sono commisurate al preavviso fornito dall'Utente rispetto alla data di inizio dell'Esperienza e, in particolare, determinate in modo forfettario come segue:

in caso di cancellazione da parte dell'Utente in un termine inferiore a 60 (sessanta) giorni prima della data di partenza dell'Esperienza: l'Utente non avrà diritto ad alcun tipo di rimborso da parte di Mapo Tapo. Nel caso in cui la prenotazione dell'Esperienza sia stata effettuata dopo il 13 marzo 2024, l'Utente potrà richiedere il rimborso delle penali di cancellazione applicate a Europ Assistance secondo le condizioni applicate da Europ Assistance e indicate al seguente link mapotapo.com/viaggi-assicurazioni

in caso di cancellazione da parte dell'Utente in un termine antecedente ai 60 (sessanta) giorni dalla data di partenza dell'Esperienza: l'Utente potrà richiedere un Voucher, di importo pari alla somma versata al momento della Prenotazione; il Voucher potrà essere utilizzato dall'Utente per altre Esperienze entro il termine massimo di 1 (uno) anno dalla data del primo pagamento effettuato contestualmente alla Prenotazione dell'Esperienza oggetto di recesso. In alternativa, ma solo nel caso in cui la prenotazione dell'Esperienza sia stata effettuata a partire dal 13 marzo 2024, l'Utente potrà richiedere il rimborso delle penali di cancellazione applicate a Europ Assistance secondo le condizioni applicate da Europ Assistance e indicate al seguente link mapotapo.com/viaggi-assicurazioni

Fermo restando quanto sopra, l'Utente avrà in ogni caso il diritto di recedere dall'Esperienza, prima del suo inizio, senza pagare le suddette Spese di Cancellazione e avendo diritto al rimborso integrale del Prezzo, qualora si verifichino circostanze inevitabili e straordinarie presso il luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze, che abbiano un impatto sostanziale sullo svolgimento dell'Esperienza o sul trasporto dell'Utente a destinazione. Resta inteso che, al verificarsi di tali circostanze, l'Utente avrà diritto al solo rimborso del Prezzo, senza poter richiedere alcuna ulteriore somma a titolo di risarcimento. Il rimborso del prezzo sarà attuato mediante l'emissione da parte di Mapo Tapo di un buono dell'importo pagato dall'utente, valido per l'acquisto di altre esperienze e da utilizzare entro un periodo massimo di 1 (uno) anno dalla data del primo pagamento per l'esperienza soggetta a recesso.Il diritto di recedere dall'esperienza è consentito anche a Mapo Tapo, subordinatamente al rimborso completo dell'esperienza all'utente attraverso l'emissione di un Voucher, valido per l'acquisto di altre esperienze e utilizzabile dall'utente entro un periodo massimo di 1 (uno) anno dalla data del primo pagamento per l'esperienza soggetta a recesso; tale Voucher sarà pari all'importo pagato dall'utente per l'esperienza, senza tuttavia obbligare Mapo Tapo a corrispondere alcuna ulteriore somma a titolo di risarcimento.

Il diritto di ritirarsi dall'esperienza è consentito anche a Mapo Tapo, subordinatamente al rimborso completo dell'esperienza all'utente attraverso l'emissione di un Voucher, valido per 2 (due) anni dalla data di emissione, pari all'importo pagato dall'utente per l'esperienza senza, tuttavia, essere obbligato a pagare alcun ulteriore importo a titolo di risarcimento.

In circostanze eccezionali, quali casi di malattia della guida, maltempo o viaggi non confermati entro 2 (due) settimane prima della partenza prevista, Mapo Tapo proporrà all'utente una delle seguenti alternative:

sostituzione della guida con un'altra guida con certificazione equivalente;

tour alternativo: sostituzione dell'itinerario concordato con un altro di livello simile o equivalente,

Rinvio dell'esperienza: l'esperienza viene rinviata a una data successiva in accordo con i partecipanti e la guida;

annullamento: Mapo Tapo rimborserà all'utente l'esperienza attraverso l'emissione di un Voucher di importo pari al prezzo dell'esperienza pagato dall'utente attraverso l'emissione di un Voucher (valido per altre esperienze da utilizzare da parte dell'utente entro un periodo massimo di 1 (uno) anno dalla data del primo pagamento per l'esperienza annullata, senza tuttavia essere obbligata a pagare alcun importo aggiuntivo a titolo di risarcimento.

In caso di sostituzione della guida, tour alternativo e rinvio dell'Esperienza, l'Utente ha il diritto di richiedere il rimborso del Prezzo dell'Esperienza comunicandolo a Mapo Tapo via e-mail all'indirizzo hello@mapotapo.it; in tale circostanza, il rimborso avverrà tramite l'emissione di un Voucher da parte di Mapo Tapo, valido per altre Esperienze che l'utente potrà utilizzare entro un periodo massimo di 1 (uno) anno dalla data del primo pagamento per l'Esperienza non utilizzata, pari all'importo pagato dall'utente per l'Esperienza, senza tuttavia obbligare Mapo Tapo a pagare alcun importo aggiuntivo a titolo di risarcimento.

6.1 Assegnazione dell'esperienza ad un altro utente

Nel caso in cui un utente che abbia acquistato un'esperienza sia impossibilitato a parteciparvi per motivi gravi ed eccezionali (di seguito, Utente cedente), quest'ultimo avrà il diritto di cedere la propria esperienza a un altro utente (di seguito, Utente cessionario). L'Utente cedente deve notificare tempestivamente a Mapo Tapo la propria intenzione tramite la Piattaforma entro i termini stabiliti nel paragrafo 6.1 di cui sopra. A seguito di tale notifica, Mapo Tapo informerà l'Utente cedente di tutti i costi e le spese relativi al trasferimento dell'Esperienza, rispetto ai quali sia l'Utente cedente che l'Utente cessionario saranno responsabili in solido.

Al di fuori di quanto previsto nel presente articolo, resta inteso che all'Utente è fatto divieto di cedere, rivendere e/o trarre profitto in qualsiasi altro modo dall'Esperienza.

7 Il servizio

Mapo Tapo opera come tour operator e, attraverso la sua piattaforma, consente all'utente di visualizzare e prenotare esperienze. Resta inteso che Mapo Tapo ha a cuore la salute e la sicurezza dei propri utenti. Pertanto, ogni Esperienza resa disponibile sulla Piattaforma è organizzata in conformità alle norme di sicurezza legali applicabili, che gli istruttori e gli esperti che lavorano per Mapo Tapo sono tenuti a rispettare.

Si precisa inoltre che sono incluse nel Pacchetto per gli Utenti sia la polizza assicurativa con riferimento ad eventuali danni e infortuni occorsi agli Utenti in relazione all'Esperienza, sia - per le Esperienze prenotate a partire dal 13 marzo 2024 - la polizza assicurativa medico-bagaglio e annullamento viaggio di Europ Assistance, secondo le condizioni indicate al seguente link mapotapo.com/viaggi-assicurazioni.

L'Utente può consultare i dettagli delle polizze assicurative al link mapotapo.com/travel-insurances ed è responsabile di esaminare i termini e le condizioni delle coperture assicurative e di valutare se soddisfano le proprie esigenze.

Resta inteso che Mapo Tapo declina ogni responsabilità per i danni e gli incidenti occorsi all'utente e che sono a carico di quest'ultimo nella misura in cui siano stati compiuti in spregio e in contrasto con le istruzioni impartite dalle guide o dagli operatori di Mapo Tapo e, in ogni caso, in contrasto con l'ordinaria diligenza.

8 Pagamenti

Mapo Tapo mette a disposizione dell'Utente la Piattaforma per conoscere e prenotare un'esperienza al prezzo prestabilito. Pertanto, l'utente non ha la possibilità di personalizzare il prezzo. Mapo Tapo indicherà chiaramente il prezzo di ogni singola esperienza sulla piattaforma, con aggiornamenti e indicazioni sulle specifiche del viaggio dell'esperienza (ad esempio, modalità di trasporto, alloggio, pasti, attività sportive previste, ecc.)

Dopo aver individuato l'esperienza desiderata, l'Utente può aggiungerla ai prodotti desiderati tramite l'opzione "Prenota". L'Utente sceglierà quindi una delle date disponibili e potrà procedere al check-out.

Al momento del check-out, l'Utente dovrà versare il 33% dell'intero Prezzo a titolo di caparra e l'intero Prezzo se l'Esperienza inizia entro i 60 (sessanta) giorni successivi, e l'Utente è sempre libero di scegliere di pagare immediatamente l'intero Prezzo; a seguito del suddetto pagamento, la procedura di acquisto si conclude con la ricezione di un'e-mail di conferma da parte di Mapo Tapo, che conferma l'avvenuta prenotazione dell'Esperienza, con tutti i dettagli del viaggio.

Il prezzo è indicato sulla piattaforma in relazione a ciascuna esperienza e al momento del check-out. In caso di variazione del prezzo, Mapo Tapo lo comunicherà tempestivamente all'utente entro e non oltre 20 (venti) giorni prima dell'inizio dell'esperienza. La suddetta variazione del prezzo può arrivare fino a un massimo dell'8% rispetto al prezzo iniziale indicato sulla piattaforma e solo ed esclusivamente nel caso in cui si sia verificata una variazione del prezzo in relazione ai seguenti elementi

Costi di trasporto;

● tasse e imposte su alcuni tipi di servizi turistici, come tasse, diritti di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti

● tassi di cambio applicati all'Esperienza prenotata.

Le informazioni sui metodi di pagamento accettati sono disponibili durante il processo di acquisto.

Alcuni metodi di pagamento possono essere disponibili a condizioni o tariffe diverse e ad un costo maggiore per l'Utente. In questi casi, le relative informazioni sono disponibili nell'apposita sezione della Piattaforma.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo indipendente attraverso servizi di terze parti. Pertanto, Mapo Tapo non raccoglie alcuna informazione sui dettagli del pagamento (ad esempio, i dati della carta di credito), ma riceve una notifica dall'operatore solo dopo che il pagamento è stato completato con successo.

Per il pagamento, da effettuarsi con carta di credito o di debito, l'Utente può usufruire del servizio offerto da terzi, attraverso la Piattaforma la cui sicurezza è garantita dalla società Rezdy Pty Limited mediante la propria carta di debito o di credito, oppure collegandosi alla Piattaforma e seguendo le istruzioni ivi contenute.

Resta inteso che Rezdy Pty Limited applicherà i propri termini e condizioni nella gestione dei pagamenti.

L'Utente avrà inoltre la possibilità di effettuare il pagamento dell'Esperienza tramite bonifico bancario, previa specifica richiesta in tal senso da parte dell'Utente. In questo caso, i dati bancari saranno gestiti ed elaborati direttamente da Mapo Tapo.

In caso di produzione e inoltro di documenti fiscali e contabili (compresi scontrini, ricevute, fatture e qualsiasi altro documento equivalente, comunque denominato) Mapo Tapo utilizzerà solo ed esclusivamente i dati forniti dall'utente al momento della registrazione o quelli disponibili nei dettagli dell'account dell'utente. L'utente si impegna a fornire informazioni corrette, valide e aggiornate e a non fornire informazioni errate o false. In ogni caso, Mapo Tapo non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell'inesattezza o della falsità, colposa o fraudolenta, delle informazioni fornite dagli utenti, che saranno ritenuti gli unici ed esclusivi responsabili dei dati forniti e successivamente rivelatisi inesatti o falsi.

9 Tasse

Gli utenti sono gli unici responsabili di tutte le imposte relative all'esperienza, che non possono quindi essere addebitate a Mapo Tapo in alcun modo.

10 Responsabilità del Mapo Tapo

10.1 Esclusione delle garanzie

L'Utente accetta che l'uso della Piattaforma e del Servizio da essa fornito è interamente a suo rischio e responsabilità. La Piattaforma e il Servizio da essa fornito sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie e/o responsabilità di alcun tipo. Tutte le garanzie esplicite e implicite, incluse, senza limitazioni, le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare, sono espressamente declinate nella misura massima consentita dalla legge e, nella stessa misura, Mapo Tapo declina tutte le garanzie per la sicurezza, l'affidabilità, la tempestività, l'accuratezza e le prestazioni della piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, Mapo Tapo declina inoltre ogni garanzia per altri servizi o beni ricevuti attraverso o pubblicizzati sulla Piattaforma, nonché la responsabilità per la trasmissione di virus informatici o altri componenti che possono danneggiare il sito web, la Piattaforma e il Servizio.

10.2 Limitazione di responsabilità

In nessun caso Mapo Tapo potrà essere ritenuta responsabile per i danni subiti da terzi o dagli utenti, direttamente o indirettamente, in relazione all'uso della Piattaforma o del Servizio, o derivanti da qualsiasi contratto tra l'utente e terzi. Questa esclusione di responsabilità copre, ma non si limita a, danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, esemplari e consequenziali, inclusi, ma non limitati a: perdita di profitti, perdita di dati o perdita di avviamento; danni informatici; costo di prodotti o servizi sostitutivi; qualsiasi danno legato a lesioni personali o fisiche.

I danni a cui si riferisce la limitazione di responsabilità possono derivare da: l'uso o l'abuso del Sito web o del Servizio; l'impossibilità di utilizzare il Sito web o il Servizio; l'interruzione, la sospensione, la modifica, l'alterazione o la cessazione del Sito web o del Servizio.

Questa limitazione si applica anche ai danni subiti a causa di altri servizi o prodotti ricevuti tramite pubblicità o correlati al Sito web o al Servizio o a qualsiasi link sul Sito web, nonché a causa di informazioni o consigli ricevuti tramite o pubblicizzati sul Sito web in relazione al Servizio. Tali limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla legge.

11 Sicurezza e feedback degli utenti

Mapo Tapo non è tenuta a verificare l'esatta identità degli utenti né può confermare l'identità di ciascuno di essi.

12 Contenuto pubblicato su o attraverso la Piattaforma

12.1 Contenuti provenienti dagli utenti

Tutti i Contenuti pubblicati, trasmessi o accessibili tramite link dal Sito Web sono di esclusiva responsabilità dell'Utente da cui provengono. L'utente è l'unico responsabile di qualsiasi contenuto pubblicato, inviato via e-mail o reso disponibile in altro modo attraverso il sito web. L'utente è consapevole che Mapo Tapo non controlla e non è responsabile dei Contenuti resi disponibili attraverso il sito web e che, utilizzando il sito web, può essere esposto a Contenuti offensivi, indecenti, inaccurati, illegali o fuorvianti.

12.2 Collegamenti ad altri siti web

Nel caso in cui il sito web e i servizi contengano link a siti web o risorse di terzi, Mapo Tapo non sarà responsabile per: (i) la disponibilità o l'accuratezza di tali siti web o risorse; o (ii) il contenuto, i prodotti o i servizi presenti o disponibili su tali siti web o risorse. I link a tali siti web o risorse non implicano alcuna approvazione da parte di Mapo Tapo di tali siti web o risorse o dei contenuti, prodotti o servizi disponibili da tali siti web o risorse. L'utente si assume la responsabilità esclusiva e tutti i rischi derivanti dall'uso di tali siti web o risorse o dei contenuti, prodotti o servizi presenti o disponibili su tali siti web o risorse.

Mapo Tapo non è inoltre responsabile delle politiche o delle pratiche in materia di privacy adottate da altri siti web al di fuori del proprio sito web. Quando un utente del sito web clicca su un link che lo indirizza a un altro sito web, l'utente è responsabile della lettura delle politiche in materia di privacy dell'altro sito web.

12.3 Autorizzazione dell'utente

Nonostante quanto sopra, gli utenti autorizzano irrevocabilmente Mapo Tapo, e/o altri utenti a cui Mapo Tapo concede tale autorizzazione, a utilizzare il contenuto e qualsiasi parte o elemento dello stesso, senza alcuna restrizione, in tutto il mondo, in perpetuo e per la durata della protezione legale concessa in qualsiasi paese del mondo.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, la suddetta autorizzazione comprende anche il diritto di

pubblicare, diffondere, comunicare al pubblico e mettere a disposizione del pubblico in modo tale che tutti possano accedervi nel momento e nel luogo scelti individualmente, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo e/o tecnologia e in qualsiasi modo (anche interattivo), attualmente conosciuti e/o sviluppati in futuro, i Contenuti attraverso il Sito web

ai fini di cui sopra, riprodurre e modificare i Contenuti in qualsiasi modo o forma al fine di rispettare i vincoli tecnologici imposti dalla modalità di funzionamento del Sito web

autorizzare altri Utenti del Sito Web a riprodurre i Contenuti per visualizzarli sui loro terminali utilizzando i Servizi e il Sito Web.

I suddetti diritti si intendono concessi su base non esclusiva e pertanto l'Utente rimane autorizzato a utilizzare i Contenuti stessi in qualsiasi forma o modo.

12.4 Dichiarazione dell'utente

L'Utente dichiara di essere pienamente e legittimamente titolare di tutti i diritti relativi ai Contenuti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: diritti d'autore, diritti di immagine e/o della personalità in genere, diritti di marchio e altri diritti privati, diritti di privacy, diritti di ritratto, ecc.) che procede a pubblicare sul Sito.

L'Utente dichiara espressamente che, qualora non sia il pieno titolare dei diritti sul Contenuto da pubblicare sul Sito, è stato espressamente autorizzato a disporre del Contenuto dal terzo titolare di tali diritti ed è pertanto pienamente legittimato a concedere l'autorizzazione all'uso del Contenuto in conformità alle disposizioni dei presenti Termini.

L'Utente si impegna a non pubblicare Contenuti che

siano falsi, osceni, pornografici, diffamatori, o includano informazioni razziste, violente, offensive, moleste, o incitino a commettere crimini o siano altrimenti illegali in Italia o nel luogo in cui l'Utente utilizza i Servizi o il Sito Web secondo le leggi vigenti in tale luogo;

violare le norme sul trattamento dei dati personali o sulla protezione dei segreti commerciali e delle informazioni riservate;

presuppongono il possesso da parte dell'Utente di autorizzazioni, diritti o requisiti richiesti dalla legge che non possiede;

violare brevetti, marchi, diritti d'autore o altri diritti di terzi;

contenere virus informatici o qualsiasi programma o software progettato per interrompere, distruggere, danneggiare o addirittura limitare la funzionalità di qualsiasi software, hardware o attrezzatura di rete o dei Servizi o del Sito stesso

siano in qualche modo dannosi per Mapo Tapo, per gli utenti o per terzi.

L'Utente garantisce la buona qualità dei Contenuti che pubblica e l'idoneità degli stessi all'uso previsto.

13 Modifiche dei T&C

Mapo Tapo si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare la Piattaforma o i Servizi, o di modificare le presenti Condizioni d'uso dandone adeguata comunicazione con almeno 15 (quindici) giorni di anticipo tramite la Piattaforma, aggiornando anche la "Data di ultimo aggiornamento" in calce alle presenti Condizioni. Se dopo l'avviso di future modifiche e durante il periodo precedente l'effettiva applicazione delle modifiche, l'Utente continua ad accedere o utilizzare la Piattaforma o i Servizi, si riterrà che l'Utente abbia implicitamente accettato le presenti Condizioni così come modificate. Se l'Utente non accetta tali modifiche, deve comunicarlo a legal@mapotapo.com entro il suddetto periodo di tempo e cessare qualsiasi utilizzo della Piattaforma e dei Servizi.

14.Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Fatte salve le disposizioni contenute nell'Informativa sulla privacy di Mapo Tapo, qualsiasi contenuto trasmesso al sito web dagli utenti, sia per posta elettronica che con altri mezzi, per qualsiasi motivo, sarà trattato come non riservato e non proprietario. Nel caso in cui gli utenti possiedano tutti i diritti relativi a tali comunicazioni o contenuti, essi concedono espressamente a Mapo Tapo e ai suoi licenziatari designati una licenza non esclusiva, perpetua e mondiale per copiare, distribuire, mostrare, eseguire, pubblicare, tradurre, adattare, modificare e utilizzare tale materiale per qualsiasi scopo, indipendentemente dalla forma o dai mezzi (ora noti o attualmente sconosciuti) di utilizzo.

All'utente è vietato pubblicare sul sito web informazioni riservate o protette da diritti di proprietà intellettuale o industriale, salvo diverso accordo scritto con i titolari di tali diritti di proprietà intellettuale o industriale e con Mapo Tapo.

15 Gestione dei reclami

Se un utente della Piattaforma ritiene che il comportamento di altri utenti sia inappropriato e/o che siano stati violati i suoi diritti di proprietà intellettuale o industriale, nonché la sua privacy, o che vi siano malfunzionamenti tecnici della Piattaforma, l'utente stesso, entro 48 (quarantotto) ore dalla scoperta della violazione, deve inviare immediatamente una comunicazione scritta a Mapo Tapo, all'indirizzo e-mail legal@mapotapo.com.

Affinché tale avviso sia efficace, la notifica deve includere:

la firma autografa o elettronica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo presumibilmente violato;

i dati dell'Utente forniti al momento della creazione dell'Account Utente per poterlo identificare correttamente;

una spiegazione dettagliata del malfunzionamento o della violazione e le ragioni per cui si ritiene che tale violazione sia inappropriata e/o lesiva dei diritti dell'Utente che presenta il reclamo;

le informazioni personali dell'Utente collegate all'Account Utente che si presume abbia commesso la violazione e/o la condotta illecita;

una dichiarazione in cui la parte ricorrente dichiara che le informazioni contenute nella notifica sono accurate e che la parte ricorrente è autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo presumibilmente violato.

Per quanto riguarda in particolare i reclami relativi a questioni di violazione della proprietà intellettuale o industriale, l'Utente dovrà inoltre indicare nel reclamo:

l'identificazione del Contenuto protetto dalla disciplina sul diritto d'autore o sul marchio che si presume sia stato violato;

l'identificazione del materiale che si presume sia oggetto di attività di violazione e informazioni ragionevolmente sufficienti a consentirci di identificare il materiale;

una dichiarazione in cui la parte che ha commesso la violazione ritiene in buona fede che l'uso del materiale non sia autorizzato dal titolare del copyright o del marchio, dal suo agente designato o dalla legge;

L'utente accetta che al ricevimento di una notifica di reclamo di violazione della proprietà intellettuale, Mapo Tapo può, a sua esclusiva discrezione, decidere di procedere alla rimozione immediata dei materiali/contenuti individuati sulla piattaforma, senza che ciò dia luogo ad alcun tipo di responsabilità o diritto di risarcimento nei confronti degli utenti o di terzi.

16 Indennità

L'utente del sito web accetta di esonerare, difendere, indennizzare e tenere indenne Mapo Tapo e le sue affiliate e consociate, nonché i loro funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita e spesa, comprese, senza limitazione, le ragionevoli spese legali e contabili, derivanti da, o in qualsiasi modo collegate a:

L'accesso o l'utilizzo del Sito Web, dei Servizi o dei Contenuti da parte degli Utenti, o la violazione delle presenti Condizioni d'uso da parte degli Utenti;

i Contenuti elaborati, trasmessi, copiati, pubblicati, resi disponibili dagli stessi Utenti;

una qualsiasi delle seguenti azioni eseguite dagli stessi Utenti:

o interazione con qualsiasi Utente;

o la richiesta di un Servizio;

Mapo Tapo si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di organizzare la difesa con un legale di sua scelta, contro qualsiasi reclamo legale, azione legale o altra causa che richieda un risarcimento finanziario da parte dell'utente, senza alcuna obiezione da parte dell'utente.

17 Rapporto tra le Parti

Mapo Tapo e gli utenti sono parti indipendenti, ognuna delle quali agisce per proprio conto e per i propri scopi. Le presenti Condizioni d'uso non creano alcun rapporto di subordinazione, agenzia, rappresentanza, associazione, intermediazione, partnership, impiego o franchising tra Mapo Tapo e qualsiasi utente del sito web.

Nulla di quanto contenuto nelle Condizioni d'uso, nelle politiche di Mapo Tapo o in qualsiasi altro materiale può essere considerato come una società, un'agenzia, una joint venture o un'entità commerciale formale di qualsiasi tipo, o come un rapporto fiduciario tra le parti.

I diritti e gli obblighi delle parti sono limitati a quelli espressamente indicati nel presente documento.

18 Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni d'uso sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Repubblica Italiana.

Tutte le controversie relative alla validità, all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti Condizioni d'uso saranno sottoposte alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

19 Condizioni aggiuntive

Mapo Tapo non è responsabile delle relazioni che si creano tra gli utenti.

Le sezioni delle clausole delle Condizioni d'uso hanno una funzione descrittiva e non influiscono sulla loro interpretazione;

L'utente accetta che i diritti e gli obblighi contenuti nelle presenti Condizioni d'uso, nonché qualsiasi altro documento in esse incorporato per riferimento, possano essere liberamente e legittimamente trasferiti da Mapo Tapo a terzi in caso di fusione o acquisizione o altro evento;

In ogni caso, attraverso la Piattaforma, gli Utenti si impegnano a rispettare tutte le leggi e i regolamenti nazionali e internazionali attualmente in vigore per l'utilizzo dei Servizi di Mapo Tapo in relazione alle attività svolte sulla Piattaforma dagli Utenti stessi. Non saranno concesse deroghe alle presenti Condizioni d'uso senza l'autorizzazione scritta e la firma di un nuovo contratto tra Mapo Tapo e l'utente;

Tutte le comunicazioni all'attenzione degli Utenti saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione sulla Piattaforma. I messaggi e le notifiche si considerano ricevuti 24 ore dopo l'invio dell'e-mail, a meno che non sia stata ricevuta una notifica che indica che l'indirizzo e-mail non è valido o non funziona.

Ultimo aggiornamento: 25 luglio 2024