MODULO INFORMATIVO STANDARD PER I CONTRATTI DI PACCHETTO TURISTICO

La combinazione di servizi turistici che vi viene proposta è un pacchetto turistico ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302. Pertanto, il cliente beneficerà di tutti i diritti dell'UE che si applicano a tali pacchetti. Mapo Tapo s.r.l. sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo complesso. Inoltre, come previsto dalla legge, Mapo Tapo s.r.l. dispone di una misura di protezione volta a rimborsare i pagamenti effettuati e, se il trasporto è incluso nel pacchetto, a garantire la restituzione in caso di insolvenza. Per maggiori informazioni sui diritti fondamentali ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302: Direttiva (UE) 2015/2302

Seguendo il link il viaggiatore riceverà le seguenti informazioni:

Diritti fondamentali ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302

1. I viaggiatori riceveranno tutte le informazioni essenziali sul pacchetto prima della conclusione del contratto di pacchetto turistico.
2. C'è sempre almeno un operatore responsabile della corretta esecuzione di tutti i servizi turistici previsti dal contratto.
3. Ai viaggiatori deve essere fornito un numero di telefono di emergenza o i dettagli del punto di contatto attraverso il quale raggiungere l'organizzatore o l'agente di viaggio.
4. Il viaggiatore può trasferire il pacchetto a un'altra persona con un ragionevole preavviso ed eventualmente con un costo aggiuntivo.
5. Il prezzo del pacchetto può essere aumentato solo in caso di aumento di costi specifici (ad esempio, il prezzo del carburante) e se espressamente previsto nel contratto, ma non oltre 20 giorni dall'inizio del pacchetto. Se l'aumento del prezzo è superiore all'8% del prezzo del pacchetto, il viaggiatore può recedere dal contratto. Se l'organizzatore si riserva il diritto di aumentare il prezzo, il viaggiatore ha diritto a una riduzione del prezzo in caso di diminuzione dei costi rilevanti.
6. I viaggiatori possono recedere dal contratto senza pagare le spese di risoluzione e ottenere il rimborso completo dei pagamenti se uno qualsiasi degli elementi essenziali del pacchetto, oltre al prezzo, viene modificato in modo sostanziale. Se, prima dell'inizio del pacchetto, il professionista responsabile del pacchetto cancella il pacchetto, i viaggiatori hanno diritto a ottenere un rimborso e, se del caso, un indennizzo.
7. In circostanze eccezionali, i viaggiatori possono rescindere il contratto senza pagare le spese di rescissione prima dell'inizio del pacchetto, ad esempio in caso di gravi problemi di sicurezza nel luogo di destinazione che possono influire sul pacchetto. Inoltre, i viaggiatori possono recedere dal contratto in qualsiasi momento prima dell'inizio del pacchetto, previo pagamento di spese di risoluzione adeguate e giustificate.
8. Se, dopo l'inizio del pacchetto, elementi sostanziali del pacchetto non possono essere forniti come concordato, verranno offerti al viaggiatore accordi alternativi adeguati senza costi aggiuntivi. Il viaggiatore può recedere dal contratto, senza pagare le spese di risoluzione, se i servizi non sono eseguiti come concordato e ciò influisce significativamente sulla prestazione del pacchetto e l'organizzatore non ha posto rimedio al problema.
9. I viaggiatori hanno inoltre diritto a una riduzione del prezzo e/o al risarcimento dei danni in caso di mancata esecuzione o inadempienza dei servizi turistici.
10. L'organizzatore è tenuto a fornire assistenza in caso di difficoltà del viaggiatore. In caso di insolvenza dell'organizzatore o, in alcuni Stati membri, del venditore, i pagamenti saranno rimborsati. Se l'organizzatore o, se del caso, il venditore diventa insolvente dopo l'inizio del pacchetto e il trasporto è incluso nel pacchetto, il rimpatrio dei viaggiatori è garantito. Mapo Tapo s.r.l. ha sottoscritto una protezione in caso di insolvenza con il Fondo di Garanzia consortile VACANZE GARANTITE - Certificato n. 2023091573AT- Via Enrico Cosenz 54/B - 20158 Milano - info@vacanzegarantite.it - www.vacanzegarantite.it. I viaggiatori possono contattare questo ente o, se del caso, l'autorità competente se i servizi sono negati a causa dell'insolvenza di Mapo Tapo s.r.l.