Come funziona
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Come funziona?
1. Prenota la tua avventura
Scegliete il vostro sport outdoor, la vostra destinazione preferita e prenotate l'esperienza. Tutti i viaggi sono creati e gestiti da guide locali certificate in luoghi straordinari. Siete pronti per l'avventura?
2. CONTROLLARE LO STATO DI PARTENZA
Mentre molte delle nostre partenze sono garantite, alcune richiedono un numero minimo di partecipanti per essere confermate. In particolare, le partenze rientrano in una delle tre categorie:
Se prenotate una partenza programmata o quasi confermata, non preoccupatevi! Vi invieremo un'e-mail non appena la vostra partenza sarà confermata, e di solito ciò avviene molto rapidamente!
3. Incontrare il gruppo
Una volta prenotati i voli, accedete al vostro account e fate il check-in online. Comunicate ai nostri partner locali a che ora arriverete, l'attrezzatura di cui avete bisogno, eventuali allergie alimentari e tutto ciò che ritenete necessario sapere. Creeremo anche un gruppo Whatsapp dove potrete comunicare direttamente con i nostri partner locali e conoscere i vostri compagni di viaggio :)
4. Godetevi il viaggio
È tempo di fare escursioni, arrampicate o sciate in queste fantastiche destinazioni in tutto il mondo. Condividete queste incredibili esperienze con i vostri nuovi compagni di sport e preparatevi a vivere tante avventure!
Voglio saperne di più:
Esperienza e livello di forma fisica
Cosa è incluso
Stato della partenza
Opzioni di pagamento
Cosa succede una volta prenotato
In caso di maltempo, malattia delle guide o viaggio non confermato
Politica di cancellazione
La comunità
Contattateci
Esperienza e livello di forma fisica
Ogni tour prevede 3 livelli di esperienza e di forma fisica. I livelli di esperienza si riferiscono alle competenze tecniche nello sport. Mentre i livelli di forma fisica si riferiscono a quanto è impegnativo fisicamente il tour.
Cosa è incluso
Stato della partenza
Ogni partenza sul sito web ha uno stato. Una partenza è impostata per partire solo se lo stato è "Confermato". Esistono 4 stati e sono i seguenti:
Pianificato
L'esperienza è pronta per essere prenotata, ma non abbiamo ancora raggiunto il numero minimo di persone per la partenza.
Quasi confermato
Mancano solo un altro paio di persone per confermare la partenza!
Confermato
Abbiamo raggiunto il numero minimo di persone e il viaggio è pronto a partire. Non vi resta che prenotare il vostro posto e acquistare i voli.
Esaurito
Ormai è troppo tardi! Tutti i posti per questa partenza sono prenotati. Si prega di iscriversi alla lista d'attesa o di trovare un'altra partenza
Opzioni di pagamento
Carta di credito/debito
Mastercard; Visa; Maestro; American Express.
Bonifico bancario
È possibile effettuare una transazione diretta dalla propria banca alla nostra utilizzando i dati forniti; ideale per gli acquisti di grandi dimensioni. I tempi di elaborazione variano (1-3 giorni lavorativi), con l'elaborazione dell'ordine al ricevimento dei fondi.
Deposito
È possibile assicurarsi il posto versando solo un acconto (controllare la pagina dell'esperienza per l'importo dell'acconto). Il saldo è sempre dovuto 60 giorni prima della data di partenza.
Cosa succede una volta prenotato
Controllare lo stato della partenza
Accedere alla propria area personale > Le mie prenotazioni. Cercate la vostra prossima partenza e verificatene lo stato.
Attendere la "Conferma" e organizzare il viaggio
Una volta che lo stato di partenza è "Confermato", riceverete un'e-mail di conferma e sarete aggiunti a un gruppo WhatsApp con il resto del gruppo. A questo punto, potrete acquistare i voli o prenotare i trasferimenti per raggiungere il punto di incontro. Ci vediamo lì!
Check-in automatico completo
A partire da 3 settimane prima della partenza, potete completare il check-in accedendo alla vostra area personale > le mie prenotazioni. Se non completate il check-in, potreste essere impossibilitati a partecipare all'esperienza.
È ora di partire!
Fate i bagagli, è ora di partire per la vostra avventura! Incontriamoci al punto d'incontro e raggiungiamo i nostri compagni d'avventura.
Unisciti alla comunità!
La vostra avventura si è conclusa, ma non preoccupatevi. Come compagno di viaggio di Mapo Tapo puoi accedere alla nostra esclusiva comunità WhatsApp. Qui potrai rimanere in contatto con il tuo gruppo di partenza e potrai condividere iniziative, nuove esperienze e sconti. Unisciti a noi!
In caso di maltempo, malattia delle guide o viaggio non confermato
In circostanze eccezionali come maltempo, malattia della Guida o viaggio non confermato due settimane prima della partenza, vi proporremo una delle seguenti alternative:
Sostituzione della guida
La guida precedente deve essere sostituita da un'altra guida con una certificazione almeno equivalente per lo svolgimento del Tour.
Tour alternativo
L'itinerario concordato viene sostituito da un itinerario simile con un livello di esperienza e attività equivalente.
Rinvio del tour
Il tour viene posticipato a una data successiva in accordo con i partecipanti e la guida. Faremo del nostro meglio per soddisfare tutte le richieste.
Cancellazione
È possibile richiedere un rimborso in base alle condizioni espresse nella nostra Politica di Cancellazione.
Politica di cancellazione
Se dovete cancellare la vostra prenotazione più di 60 giorni prima della data di partenza, avete due opzioni:
Se dovete cancellare la vostra prenotazione meno di 60 giorni prima della data di partenza, potete attivare l'assicurazione di cancellazione e ottenere un rimborso in contanti pari al prezzo pagato meno le spese di assicurazione.
Per ulteriori informazioni sulla politica di cancellazione, consultare i nostri termini e condizioni.
Unisciti alla nostra comunità
Su Instagram potete trovare la vostra dose quotidiana di ispirazione per le vostre prossime avventure all'aperto... e sì, facciamo molti meme
Lasciati ispirare
Sulla community WhatsApp condividiamo informazioni sui viaggi, iniziative esclusive e sconti. Qui si possono anche incontrare compagni di avventura all'aria aperta!
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Contattateci
Avete bisogno di aiuto? Contattate un nostro operatore, saremo lieti di aiutarvi nel più breve tempo possibile!
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Assicurazione di responsabilità civile: Polizza n. 505384275 - ALLIANZ
Garanzia di viaggio: FONDO CONSORTILE DI GARANZIA - Vacanze garantite - cert. n. 2023091573AT
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Obblighi informativi per le sovvenzioni pubbliche: gli aiuti di Stato e gli aiuti de minimis ricevuti dalla nostra azienda sono contenuti nel Registro Nazionale degli Aiuti di Stato ai sensi dell'art. 52 della Legge 234/2012. 52 della Legge 234/2012
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