🔹 Mancanza di trasparenza sulla composizione dei costi totali sulla piattaforma (nessuna suddivisione tra costo del viaggio e assicurazione/costi aggiuntivi); tra l'altro sono andato lì con la mia auto, ho prenotato l'hotel da solo il giorno prima e il rifugio del giorno dopo è stato prenotato dalla guida locale; 🔹 Mi hanno addebitato 300 € in anticipo per "l'assicurazione", in seguito vagamente indicata come un pacchetto, ma ho ricevuto solo il contatto con la guida e nessun accordo aggiuntivo da MapoTapo; 🔹Nessuna chiara ripartizione dei costi sulla piattaforma, solo l'importo totale presente e nessuna documentazione di supporto fornita; 🔹Pratica assicurativa non ricevuta prima del viaggio (secondo la legge avrei dovuto ricevere la pratica assicurativa e il numero prima del viaggio, non è sufficiente che abbiano il link dell'assicurazione sul sito web) 🔹Altri partecipanti che hanno prenotato tramite tour operator diversi hanno pagato meno della metà per lo stesso viaggio, per questo sono preoccupato perché i 300 euro in più non erano trasparenti (pensavo fosse un viaggio da solo a quel prezzo e non di gruppo, altrimenti non l'avrei mai prenotato a quel prezzo per un gruppo) 🔹 Dopo aver sollevato le preoccupazioni, mi è stato offerto solo un voucher e una felpa - entrambi rifiutati. Non sono preoccupata di avere un'assicurazione o costi aggiuntivi, sto solo segnalando che questi non sono affatto trasparenti, nemmeno al momento della prenotazione e dovrebbero esserlo, secondo la legge. Sapere che gli altri partecipanti hanno pagato la metà del prezzo è stato un po' deludente. Il viaggio che ho prenotato e quello in inverno che posso vedere, per ora, è stato rimosso dalla piattaforma. Poiché la mia fiducia in questo tour operator è svanita, non viaggerò più con loro e attendo di ricevere indietro il mio saldo residuo. Spero che queste considerazioni contribuiscano a rendere più trasparenti i costi delle informazioni sulla piattaforma, in modo che i clienti siano consapevoli di ciò che pagano e non ci siano preoccupazioni. Molto semplice.