INFORMATIVA COVID

ILNOSTRO IMPEGNO

Ciao compagni di arrampicata!

Viaggiare in modo sicuro è ovviamente la cosa più importante! Siamo pienamente consapevoli del fatto che la situazione attuale potrebbe generare dubbi o incertezze riguardo ai tuoi piani di viaggio futuri. Per permetterti di viaggiare in sicurezza, stiamo mettendo in atto le seguenti misure di sicurezza:

● Monitoriamo costantemente la situazione in tutti i paesi in cui abbiamo viaggi attivi
● Abbiamo una discussione continua con il nostro partner per assicurarci che tutte le misure di sicurezza COVID siano rispettate.
● Limitiamo il numero massimo di partecipanti a ciascuna delle nostre Esperienze a 4/8 persone e andiamo sempre fuori dai sentieri battuti, evitando gli incontri sociali affollati
● Consigliamo di fare un test COVID la settimana prima della partenza
● Richiediamo a tutti i nostri viaggiatori di firmare un'autocertificazione, che attesta che non sono positivi al COVID-19, che non hanno avuto sintomi nei 14 giorni precedenti e che sono a conoscenza delle misure di contenimento della pandemia COVID-19 imposte dalle autorità
● Vi offriamo una politica di rimborso COVID da paura e che hanno rispettato queste misure.

QUALI TUTELE GARANTIAMO?

POLITICA DI RIMBORSO COVID

Vogliamo che tu prenoti il viaggio oggi stesso senza stress, senza preoccuparti di perdere i tuoi soldi nel caso in cui non potrai partecipare al viaggio per motivi legati a COVID-19.

Quindi ti rimborsiamo il 100% (al netto delle spese bancarie e/o di gestione) se il giorno previsto per la partenza si verifica uno dei seguenti eventi (rimborso valido per tutti i viaggi prenotati dal 01/11/2020 al 31/12/2021):

● Non puoi venire perché sei risultato positivo al COVID19
● Non puoi venire perché sei attualmente in quarantena in quanto sei stato a stretto contatto con qualcuno risultato positivo al COVID19
● Esiste una nuova norma di sicurezza governativa che impedisce gli spostamenti attraverso le regioni (per le esperienze previste in Italia) o una norma che vieta di lasciare lo Stato di partenza o di accedere nello Stato di destinazione;
● Esiste una norma o un'ordinanza governativa in vigore che impone la quarantena all'arrivo nella destinazione dell'esperienza;
● Esiste una norma o un'ordinanza governativa in vigore che impone la quarantena al ritorno nello Stato di partenza dell'esperienza.

Come ottengo il rimborso?

In tutti i casi per ottenere il rimborso basterà presentare una documentazione adeguata che certifichi la propria situazione (ad esempio: esito tampone positivo, una comunicazione da parte dell'autorità sanitaria locale di riferimento, una certificazione da parte del medico di base, documenti con valenza simile), entro 15 giorni dalla data di inizio del viaggio.

Nel caso in cui non fosse possibile presentare una documentazione adeguata valuteremo ciascun caso nello specifico attenendoci alle disposizioni governative vigenti.
Ci riserviamo inoltre la facoltà di riconoscere il rimborso del prezzo (eventualmente con voucher) nel caso in cui tu non possa partecipare al viaggio a causa di ipedimenti diversi da quelli sopra elencati ma comunque legati all’emergenza COVID-19. Per info più dettagliate, dai un'occhiata alle nostre T&C!