Termini e Condizioni di Utilizzo

Prima la versione italiana, poi quella inglese. In caso di incongruenza o discrepanza tra la versione inglese e qualsiasi altra versione linguistica della presente pubblicazione, prevarrà la versione in lingua italiana.

Prima versione italiana, segue la versione inglese. In caso di incongruenze o discrepanze tra la versione inglese e una qualsiasi altra versione linguistica della presente pubblicazione, farà fede la versione inglese.

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CONDIZIONI DI UTILIZZO (online)


Il sito "Mapo Tapo Tapo" è di proprietà esclusiva di Mapo Tapo S.r.l., con sede legale in Milano, 20123, Via Borromei 2, P.IVA 11336700965 (nel seguito, Mapo Tapo). Le Condizioni di Utilizzo devono essere considerate congiuntamente con l'Informativa sulla Privacy.

Mapo Tapo fornisce uno spazio online a disposizione degli Utenti raggiungibile presso il nome a dominio https://it.mapotapo.com/ ed eventuali sottodomini e di cui ha la proprietà esclusiva. Le presenti condizioni di utilizzo (di seguito, CU o Condizioni di Utilizzo), attraverso il quale gli utenti, come infra definiti, possono venire facilmente a conoscenza e prenotare pacchetti turistici riguardanti, in particolare, lo svolgimento di attività sportive, anche estreme e con particolare riguardo a escursioni per arrampicata (nel seguito, Esperienza). 

Mapo Tapo collabora con la società GLOBE INSIDE s.r.l. con sede legale in 60022 - Castelfidardo (AN), Via C. Marx 60 -, c.f. / p.iva / n.iscr. CCIAA AN 02628520344 nella persona del legale rappresentante sig. COCCIARINI MARCO, c.f. CCCMRC80L10E388T (nel seguito, GLOBE INTERNO o Organizzatore), la quale opera come organizzatore e tour operator per le Esperienze messe a disposizione sulla Piattaforma. Utilizzando il Servizio, l'Utente accetta le Condizioni di Utilizzo di Mapo Tapo. Il servizio reso da Mapo Tapo e l'utilizzo del Sito/Piattaforma, come infra definiti, sono soggetti all'applicazione delle presenti condizioni di utilizzo e di ogni altro regolamento o policy pubblicata da Mapo Tapo sul sito. In caso di disaccordo rispetto a qualsiasi termine o condizione o successive modifiche delle stesse, ovvero nel caso di insoddisfazione per i Servizi offerti da Mapo Tapo, l'Utente ha la facoltà, rispettivamente, di non accettare le presenti Condizioni di Utilizzo e rinunciare all'impiego dei Servizi offerti dalla Piattaforma ovvero interrompere immediatamente l'".uso della Piattaforma di Mapo Tapo. 

1. 1. Definizioni

Contenuti:(i) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzate in banca di dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato riguardanti l'Utente e che Mapo Tapo Tapo rende disponibili attraverso il Sito, o i Servizi, incluso qualsiasi Contenuto concesso in licenza da una terza parte; (ii) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzate in banca dati e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato vengono trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione dei Visitatori del Sito. Sono ricompresi in particolare in questa definizione tutte le immagini, video e materiale digitale di qualuqnue sorta che rappresenti e/o riproduca l'Utente durante l'Esperienza e lo svolgimento delle attività in questo previste. 

Condizioni di Utilizzo: quanto disposto nel presente documento.

Dati personaliTutte le informazioni personali relative a ciascun Utente, incluso il nome della persona, l'indirizzo e numero di telefono, eventualmente raccolte tramite il Sito.

Prezzo: somma corrisposta dall'Utente al Tour Operator tramite la Piattaforma per l'impiego del Servizio e la prenotazione e acquisto dell'Esperienza.

Sito o Piattaforma: il dominio mapotapo.com, inclusi gli eventuali sottodomini, qualsiasi URL o loro porzioni.

Utente: tutte le persone fisiche o giuridiche che accedono al Sito.

Condizioni d'Uso o T&C: il presente documento e tutte le sue parti che lo costituiscono.

Esperienza: viaggio organizzato da GLOBE INSIDE e messo a disposizione (ex art. 33, co 4 c) 2.4 D. Lgs. 23 maggio 2011, n. 79) tramite la Piattaforma di Mapo Tapo inclusivo di tutte le attività come descritte in Piattaforma.

Intermediario: un professionista diverso dall'Organizzatore che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un Organizzatore.

Organizzatore: qualunque soggetto professionale che combina pacchetti turistici e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o unitamente a un altro professionista, oppure il professionista che trasmette i dati relativi all'Utente a un altro professionista conformemente alle necessità del Servizio; 

Servizio: l'attività svolta da Mapo Tapo tramite la Piattaforma con cui si consente all'Utente di acquistare l'Esperienza dall'Organizzatore. Il Servizio consiste unicamente nella fornitura di tecnologia (cioè della Piattaforma) e in nessun caso esso potrà essere ricondotto alla intermediazione di pacchetti turistici e/o esperienze di cui al D. Lgs. 2011, n. 79.

1.2 A seconda del contesto, il significato di un termine usato al singolare comprende il plurale, quello di un termine usato al maschile comprende il femminile, e viceversa.

2. 2. Descrizione del Sito

2.1 Mapo Tapo ha lo scopo di diffondere e incentivare il turismo sportivo estremo in località remote, per portare crescita economica in modo responsabile, rispettando l'ambiente e facendo prosperare le comunità locali. Il Sito e i Servizi comprendono una piattaforma online attraverso la quale gli Utenti hanno la possibilità di conoscere i viaggi messi a disposizione dall'Organizzatore, sia in Italia che all'estero, nei quali gli Utenti hanno la possibilità di svolgere attività ricreative e sportive come, a titolo esemplificativo, escursionismo o arrampicata. Tramite la Piattaforma gli Utenti hanno la possibilità di venire a conoscenza e acquistare una o più delle Esperienze organizzate da GLOBE INSIDE e messe a disposizione sulla Piattaforma potendo conoscere il prezzo complessivo richiesto per l'intera Esperienza. Resta inteso che Mapo Tapo non ha alcun controllo sulla condotta degli Utenti sulla Piattaforma ed esclude ogni responsabilità in tal senso nei limiti massimi consentiti dalla legge.

3. 3. Privacy

L'Utente dichiara di avere preso visione della Informativa sulla Privacy di Mapo Tapo, disponibile all'indirizzo https://www.iubenda.com/privacy-policy/49724271, come modificata di volta in volta; tale Informativa disciplina l'acquisizione e l'utilizzo da parte di Mapo Tapo dei Dati personali degli Utenti.

4. 4. Account Utente

Per iscriversi e usufruire del servizio, ciascun Utente deve preventivamente creare un Account Utente, fornendo i dati personali che lo riguardano, indispensabili al corretto funzionamento del servizio di comunicazione tra persone. Gli Utenti certificano di avere più di 18 anni al momento della loro iscrizione.

In particolare, l'Utente, al momento della Creazione dell'Account Utente, è tenuto a fornire le informazioni richieste nel form di iscrizione che potranno riguardare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quanto segue:

  1. Carta d'identità;
  2. Passaporto;
  3. Patente;
  4. Polizza assicurativa personale (se presente) 

Sarà cura dell'Utente accertarsi che le informazioni e la documentazione fornita in fase di iscrizione alla Piattaforma e creazione dell'Account sia, di volta in volta, aggiornata, non scaduta e in qualunque caso idonea ai fini della prenotazione dell'Esperienza. Qualora all'Utente venga vietato di prendere parte all'Esperienza a causa della mancanza, anche solo in parte, e/o non idoneità della suddetta documentazione, l'Organizzatore e Mapo Tapo non ne saranno responsabili dovendosi escludere qualunque obbligo di rimborso del Prezzo ovvero di un indennizzo a qualunque titolo. 

Nella compilazione dei form predisposti nella sezione riservata all'Utente, questo indicherà un indirizzo e-mail (di cui il sistema verificherà in automatico l'univocità) e la password preferita. La e-mail fornita, unitamente alla password, costituiranno le Credenziali di autenticazione. 

L'indirizzo e-mail consentirà l'identificazione dell'Utente, quale soggetto a cui riferire l'attività o i servizi richiesti sul Sito.

Le Credenziali di autenticazione sono personali, riservate e non cedibili.

L'Utente si impegna a non fornire alcuna informazione errata o falsa. In ogni caso, Mapo Tapo non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell'erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dagli Utenti. 

Ogni Utente si impegna ad utilizzare solo ed unicamente l'Account inizialmente creato, indipendentemente dal fatto che sia stato registrato sotto la propria identità o sotto quella di terzi. In nessun caso l'Utente potrà utilizzare l'Account di terzi. Qualsiasi deroga a questa regola dovrà essere richiesta esplicitamente da parte dell'Utente a Mapo Tapo. L'Utente potrà quindi procedere solo a fronte di un'autorizzazione esplicita e specifica di Mapo Tapo. In caso di mancanza di tale esplicita autorizzazione, la creazione o l'utilizzo di nuovi account sotto la propria identità o sotto quella di terzi potrà comportare la Sospensione immediata ed a tempo indeterminato degli account dell'Utente.

4.1 Conto Cancellazione/Sospensione

L'Utente è tenuto al rispetto delle presenti CU, di ogni avvertenza riportata sulle pagine del Sito e qualunque altro obbligo derivante dalla normativa vigente, oltre a mantenere in ogni momento una condotta attenta e responsabile in particolare in riferimento alla pratica di sport pericolosi. In caso di violazione da parte dell'Utente di una o più di queste previsioni, Mapo Tapo si riserva, a sua discrezione, di procedere alla Cancellazione, Sospensione e/o Ban (come sotto definito) dell'Account del suddetto Utente. Resta inteso che le violazioni potranno essere apprese anche mediante una o più segnalazioni inoltrate dagli altri Utenti. 

Cancellazione del conto: L'Account del singolo Utente viene completamente rimosso dalla Piattaforma e ogni dato riguardante l'Utente viene cancellato. Pertanto, in seguito a cancellazione, Mapo Tapo non sarà più in possesso di alcun dato comunicato dall'Utente in fase di registrazione e creazione dell'Account.

Conto Sospensione: l'Utente mantiene il proprio Account personale oltre a poter accedere alla Piattaforma. Tuttavia, all'Utente sarà impedito di utilizzare i Servizi offerti sulla Piattaforma.

Conto Ban: l'Account Utente verrà completamente bloccato in ogni sua funzionalità senza, tuttavia, venire rimosso e/o cancellato. In questo modo Mapo Tapo potrà impedire che l'Utente sottoposto a Ban crei un nuovo Account Utente riutilizzando le proprie credenziali e proceda ad utilizzare nuovamente i Servizi. Resta inteso che Mapo Tapo Tapo utilizzerà i dati e le informazioni personali dell'Utente sottoposto a Ban solo ed esclusivamente nella misura strettamente necessaria a rendere efficace il Ban e a monitorare (ed impedire) eventuali tentativi di nuova apertura di Account Utente da parte del soggetto sottoposto a Ban. 

In ogni caso, l'Utente mantiene la facoltà di procedere in maniera autonoma e in qualuqnue momento alla cancellazione del proprio Account qualora non desideri proseguire nell'utilizzo dei Servizi e della Piattaforma. 

5. 5. Prenotazioni

In seguito alla creazione dell'Account Utente, l'Utente stesso può procedere all'utilizzo del Servizio e alla prenotazione e acquisto di una o più Esperienze. A tale proposito l'Utente, dopo aver effettuato l'accesso alla Piattaforma tramite il proprio Account Utente, potrà ricevere tutte le informazioni sulle Esperienze in maniera chiara e comprensibile. Una volta individuata l'Esperienza al quale l'Utente desidera partecipare, quest'ultimo procede ad inviare la propria domanda di prenotazione e acquisto dell'Esperienza mediante la Piattaforma all'Organizzatore. L'Organizzatore si riserva di confermare la disponibilità dell'Esperienza entro 72 ore dalla domanda di Prenotazione mediante l'invio di una e-mail portante il riassunto dell'Esperienza prenotata (nel seguito, Contratto Esperienza), comprensivo di tutte le informazioni previste dall'articolo 34, comma 1 e articolo 36, comma 5 del D. Lgs. 2011/79 (nel seguito, Codice Turismo). Resta inteso che fino al momento in cui l'Utente non riceve la suddetta conferma, GLOBE INSIDE non sarà ritenuto responsabile per alcun eventuale costo sostenuto dall'Utente. 

Prima della conclusione del Contratto Esperienza e dell'acquisto dell'Esperienza, l'Utente è obbligato a dare conferma di aver preso visione delle presenti CU, della Scheda Tecnica, del Modulo Informativo Standard, delle Condizioni generali e della Informativa sulla Privacy della Piattaforma. 

5.4 Contestualmente alla conclusione dell'acquisto del pacchetto turistico o, comunque, appena possibile, l'Organizzatore, tramite la Piattaforma, invia all'indirizzo e-mail collegato all'Account Utente una copia del Contratto Esperienza appena concluso e la conferma dell'avvenuta prenotazione. L'Utente acconsente a che tale tale conferma gli venga comunicata tramite l'indirizzo e-mail fornito in fase di creazione dell'Account affinché ne possa conservare una copia su un supporto durevole.

Resta inteso che l'Utente ha la possibilità di prenotare una sola Esperienza per volta tramite la Piattaforma. Pertanto, data la natura delle Esperienze non sarà possibile effettuare una unica Prenotazione che abbia ad oggetto diverse Esperienze. Resta inteso che la singola Esperienza potrà costituire un "pacchetto" nella misura in cui diversi servizi confluiranno nella realizzazione della singola intera Esperienza (es. trasporto, alloggio, attività sportive e simili). 

Prima che l'Utente concluda il procedimento di prenotazione e, quindi, sia vincolato dal conseguente Contratto Esperienza o da un'offerta corrispondente con l'Organizzatore, l'Utente riceverà tutte le necessarie informazioni relative all'Esperienza così come delineate nel relativo Modulo Informativo Standard (Allegati al D. Lgs. 79/2011) di cui l'Utente è tenuto a dare conferma di presa visione.

6. Recesso

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE e all'art. 52 del D. Lgs. 2005, n. 206 (nel seguito, Codice del Consumo) L'Utente che acquista un prodotto o servizio a distanza e fuori dai locali commerciali del professionista, ha il diritto di recedere entro 14 giorni dal momento della conclusione del contratto ricevendone il totale rimborso. Tuttavia, dal momento che il Contratto Esperienza rientra nell'ambito di applicazione della disciplina concernente il Codice Turismo, tale circostanza costituisce una ipotesi di esclusione di applicazione del diritto di recesso così come previsto ai sensi dell'art. 47, co 1 lett. g) del Codice del Consumo. 

Resta inteso che l'Utente può recedere dal Contratto Esperienza in ogni momento prima dell'inizio dell'Esperienza, dietro rimborso all'Organizzatore delle spese sostenute, adeguate e giustificabili, del cui ammontare quest'ultimo fornisce motivazione al viaggiatore che ne faccia richiesta. 

Le spese standard (ragionevoli) sostenute dall'Organizzatore e dovute dall'Utente in caso di recesso (ai sensi dell'art. 41 D. Lgs. 2011/79), vengono commisurate in base al preavviso fornito dall'Utente con riguardo alla data di inizio dell'Esperienza e, in particolare, determinate forfettariamente come di seguito:

  • 0% del Prezzo in caso di recesso dell'Utente 30 giorni prima dell'inizio dell'Esperienza. All'Utente sarà dunque rimborsato l'intero importo;
  • 70% del Prezzo in caso di recesso dell'Utente 30 giorni prima dell'inizio dell'Esperienza. All'Utente sarà dunque rimborsato il 30% del Prezzo;
  • 100% del Prezzo in caso di recesso dell'Utente 15 giorni prima dell'inizio dell'Esperienza. L'Utente non riceve alcun rimborso;

In ogni caso, l'Utente ha diritto di recedere dal Contratto Esperienza, prima del suo inizio, senza corrispondere le suddette spese di recesso e avendo diritto al rimborso integrale del Prezzo qualora si verifichino circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione o nelle sue immediate vicinanze e che determinino una sostanziale incidenza sull'esecuzione dell'Esperienza ovvero sul trasporto dell'Utente verso la destinazione. Resta inteso che, al verificarsi di tali circostanze, l'Utente avrà diritto solo ed esclusivamente al rimborso del Prezzo senza poter vantare alcuna ulteriore somma a titolo di indennizzo. 

Il diritto di recesso dal Contratto Esperienza è consentito anche all'Organizzatore salvo il completo rimborso dell'Esperienza all'Utente senza, tuttavia, essere obbligato al versamento di alcuna ulteriore somma a titolo di indennizzo. Ad ogni modo, l'Organizzatore non è tenuto a offrire il rimborso all'Utente qualora:

  1. il numero di persone iscritte all'Esperienza è inferiore al minimo previsto dal Contratto Esperienza e l'Organizzatore ha comunicato il recesso dal Contratto Esperienza all'Utente entro il termine previsto nel Contratto Esperienza. Resta inteso che l'Organizzatore avrà l'obbligo di fissare un termine di preavviso di:
  • oltre 20 giorni antecedenti l'inizio dell'Esperienza per viaggi che durano più di 6 giorni;
  • oltre 7 giorni antecedenti l'inizio dell'Esperienza per viaggi che durano tra 2 e 6 giorni;
  • oltre 48 ore antecedenti l'inizio dell'Esperienza per viaggi che hanno durata inferiore a 2 giorni. 


  1. l'Organizzatore non sia in grado di eseguire il Contratto Esperienza a causa di circostanze inevitabili e straordinarie avendo egli comunicato il recesso dal Contratto all'Utente senza ingiustificato ritardo prima dell'inizio dell'Esperienza.

6.1 Cessione del Contratto Esperienza ad altro Utente

Nel caso in cui l'Utente che ha acquistato un Esperienza sia impossibilitato a prenderne parte per ragioni gravi ed eccezionali (nel seguito, Utente Cedente), questo avrà la facoltà di cedere il proprio Contratto Esperienza solo ed esclusivamente ad un altro Utente (nel seguito, Utente Cessionario). L'Utente Cedente dovrà dare tempestiva comunicazione della propria intenzione all'Organizzatore, tramite la Piattaforma, nei termini previsti dal precedente paragrafo 6.1. A tale comunicazione l'Organizzatore sarà tenuto a comunicare all'Utente Cedente tutti i costi e le spese relative alla cessione del Contratto Esperienza e alle quali entrambi l'Utente Cedente e l'Utente Cessionario saranno in solido obbligati. 

Al di fuori delle ipotesi previste dal presente paragrafo, resta inteso che l'Utente ha il divieto di cedere, rivendere e/o trarre profitto in qualunque altra maniera dal Contratto Esperienza. 

7. Rimedio Covid

Per tutte le Esperienze che saranno acquistate dal 01/11/2020 al 31/12/2021 e con data di inizio dell'Esperienza antecedente al 31/12/2021, è attribuito all'Utente il diritto di azionare il c.d. rimedio covid di cui al presente articolo (Rimedio Covid). 

Il Rimedio Covid attribuisce all'Utente il diritto di ottenere il 100% del rimborso del Prezzo pagato per l'Esperienza, se alla data di inizio dell'Esperienza si verifica anche una sola delle seguenti condizioni:

  1. l'Utente è sottoposto alla misura della quarantena in quanto soggetto positivo a COVID-19 ovvero contatto stretto di soggetto positivo a COVID-19; 
  2. è vigente una norma di legge o altro provvedimento governativo che impedisce lo spostamento tra Regioni (valido per viaggi in Italia) o che vieta all'Utente l'accesso allo Stato di destinazione dell'Esperienza ovvero vieta l'espatrio dallo Stato di partenza dell'Esperienza;
  3. è vigente una norma di legge o altro provvedimento governativo che impone l'obbligo di quarantena all'arrivo nel luogo di destinazione dell'Esperienza;
  4. è vigente una norma di legge o altro provvedimento governativo che impone l'obbligo di quarantena al rientro nel luogo di partenza dell'Esperienza.

Per richiedere il rimborso di cui al Rimedio Covid, l'Utente deve trasmettere entro 15 (quindici) giorni dalla data di inizio dell'Esperienza via email all'indirizzo legal@mapotapo.com la relativa richiesta allegando documentazione idonea a certificare la sussistenza di una delle condizioni di cui alle lettere da a) a d) sopra elencate (quali, a titolo esemplificativo, ma non esaustivo: esito tampone positivo, comunicazione da parte dell'autorità sanitaria locale di riferimento, certificazione da parte del medico di base, altri documenti con valenza simile, autodichiarazione ai sensi degli artt. 46 e 47 d.p.r. n. 445/2000, ecc.)

Mapo Tapo si riserva di valutare caso per caso la possibilità per l'Utente di ottenere il rimborso del Prezzo ove dovessero verificarsi situazioni diverse da quelle elencate alle lettere da a) a d) sopra riportate, ma comunque legate all'emergenza sanitaria COVID-19 in corso, riservandosi in tal caso la possibilità di proporre all'Utente un voucher che consenta di posporre la fruizione dell'Esperienza stessa.

8. 8. Il Servizio

Attraverso la Piattaforma Mapo Tapo consente a tutti gli amanti degli sport estremi che hanno preso parte alla community di Mapo Tapo, attraverso la creazione di un Account Utente, di scoprire destinazioni di arrampicata fuori dai sentieri battuti e a viverle con la gente del posto.

Mapo Tapo collabora a tal fine con il tour operator GLOBE INSIDE, al quale fornisce il servizio della Piattaforma mediante cui esso può offrire all'Utente attività turistiche. Resta inteso che Mapo Tapo mette a disposizione dell'Utente la Piattaforma al solo fine di informare e comunicare gli Utenti dell'Esperienza organizzati e messi a disposizione da GLOBE il quale, quindi, rimane l'unica parte del Contratto Esperienza concluso con l'Utente viaggiatore.

Resta inteso che Mapo Tapo e l'Organizzatore hanno a cuore la salute e l'incolumità dei propri Utenti. Pertanto, ogni Esperienza messa a disposizione sulla Piattaforma è organizzata nel massimo rispetto delle norme di sicurezza. Tale medesimi standard di sicurezza sono richiesti altresì agli istruttori ed esperti del settore locale al fine di poter sperimentare e vivere appieno l'esperienza della arrampicata. 

Mapo Tapo, pertanto, è estraneo al Contratto Esperienza e ad ogni rapporto instauratosi tra l'Utente, l'Organizzatore e i gestori e/o responsabili locali dell'Esperienza o di parte di essa. Concordemente, Mapo Tapo declina ogni responsabilità, nella massima misura consentita dalla legge, per danni e infortuni di ogni genere ed entità che dovessero derivare ad uno o più Utente e loro compagni di viaggio per qualunque motivo, sia esso connesso o meno alla fruizione dell'Esperienza. In tali occasioni, pertanto, l'Utente avrà facoltà di riferirsi unicamente, a seconda dei casi, all'Organizzatore e/o ai responsabili locali. 

9. Pagamenti

Mapo Tapo mette a disposizione dell'Utente la Piattaforma, mediante la quale esso può venire a conoscenza e, se del caso, Prenotare una Esperienza organizzata dall'Organizzatore al Prezzo prestabilito. Pertanto, l'Utente non ha la possibilità di personalizzare la propria Esperienza e determinarne il Prezzo di conseguenza. Resta inteso che l'Organizzatore espone sulla Piattaforma il Prezzo di ogni singola Esperienza in maniera chiara, mantenendolo sempre aggiornato e indicando tutte le specifiche del viaggio (es. modalità di trasporto, alloggio, pasti, attività sportive previste e così via).

Dopo aver individuato l'Esperienza desiderata, l'Utente la potrà aggiungere ai prodotti desiderati tramite l'opzione "Aggiungi allo Zaino". Successivamente, si dovrà indicare i dati in cui l'Utente intende usufruire dell'Esperienza, verificando le date disponili, precisare il numero di partecipanti nonché totale dei partecipanti per cui si intende corrispondere il Prezzo. Dopo aver fornito tali informazioni, l'Utente potrà procedere al check-out. 

Dopo aver proceduto alla immediata corresponsione dell'intero Prezzo, la procedura di acquisto dell'Esperienza si conclude e l'Utente riceve una mail di conferma da parte dell'Organizzatore, anche tramite la Piattaforma, di avvenuta prenotazione dell'Esperienza e tutti i dettagli del viaggio. Tale comunicazione consiste nel Contratto Esperienza fornito all'Utente al fine che ne conservi una copia come indicato al paragrafo 5.4. 

Il Prezzo viene indicato sulla Piattaforma in relazione ad ogni Esperienza e al momento del check-out durante l'acquisto dell'Esperienza. Qualora il Prezzo dovesse subire una variazione imprevista così come comunicata dall'Organizzatore, Mapo Tapo ne darà tempestiva comunicazione all'Utente entro e non oltre 20 giorni precedenti l'inizio dell'Esperienza. Ad ogni modo, la variazione del Prezzo potrà avvenire nella misura massima del 8% del Prezzo iniziale e solo ed esclusivamente qualora vi sia stata una variazione del prezzo con riguardo a:

  • costi di trasporto;
  • diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;
  • tassi di cambio applicati all'Esperienza prenotata. 


Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono rese disponibili durante il processo di acquisto.

Alcuni metodi di pagamento possono essere disponibili solo a condizioni o tariffe aggiuntive. In questi casi le informazioni relative possono essere trovate nella sezione dedicata della Piattaforma.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo indipendente attraverso servizi di terze parti. Pertanto, Mapo Tapo non raccoglie alcuna informazione sul pagamento - come i dettagli della carta di credito - ma riceve una notifica solo dopo che il pagamento è stato completato con successo.

Per il pagamento, da effettuarsi mediante carta di credito o di debito, l'Utente potrà fruire del servizio offerto da terze parti, tramite la Piattaforma: dovrà collegarsi, seguendo le istruzioni presenti sulla Piattaforma, al circuito sicuro di Paypal o Stripe Connect che garantisce la riservatezza dei dati e la sicurezza e l'efficienza delle transazioni. 

Nel caso decida di utilizzare Paypal, l'Utente inserirà i dati relativi alla carta di credito direttamente sul server SSL, creato e garantito da Paypal e gestito direttamente dallo stesso. Il Partecipante dovrà quindi accettare le condizioni generali di contratto predisposte da Paypal, raggiungibili al link "https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/legalhub-full" o ad ogni altro link come aggiornato di volta in volta, per poter accedere al servizio. Mapo Tapo non risponderà di eventuali danni derivanti all'Utente dall'utilizzazione del servizio proposto da Paypal.

Nel caso decida di utilizzare Stripe, l'Utente inserirà i dati relativi alla carta di credito direttamente sul server SSL, creato e garantito da Foxy.io e gestito direttamente dallo stesso. Il Partecipante dovrà quindi accettare le condizioni generali di contratto predisposte da Stripe, raggiungibili al link "https://stripe.com/en-it/legal" od ogni altro link come aggiornato di volta in volta, per poter accedere al servizio. Mapo Tapo non risponderà di eventuali danni derivanti all'Utente dall'utilizzazione del servizio proposto da Paypal.


In caso di produzione e inoltro della documentazione fiscale e contabile (ivi incluse quietanze, ricevute, fatture ed ogni altro documento equipollente, comunque denominato) Mapo Tapo utilizzerà solo ed esclusivamente i dati forniti dall'Utente al momento della registrazione o comunque quelli disponibili nella anagrafica dell'Account dell'Utente. L'Utente si impegna a fornire informazioni corrette, valide ed aggiornate e si impegna altresì a non fornire alcuna informazione errata o falsa. In ogni caso, Mapo Tapo non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile dell'erroneità o della falsità, incolpevole, colpevole o dolosa, delle informazioni comunicate dagli Utenti. Questi ultimi si impegnano a manlevare e tenere indenne Mapo Tapo da ogni danno e/o responsabilità derivanti, direttamente o indirettamente, dall'utilizzo di dati forniti dagli Utenti e rivelatisi errati o falsi.

10. Tasse, Licenze e Certificazioni

Mapo Tapo non paga tasse per conto degli Utenti. Gli Utenti sono gli unici responsabili di eventuali Imposte ad essi relative e derivanti da qualsiasi Contratto intercorso.

A seconda delle circostanze, tra cui il numero di transazioni condotte e l'oggetto della transazione, la legge può richiedere licenze o certificazioni. Mapo Tapo non è responsabile per determinare le casistiche in cui è necessario essere in possesso di una licenza e/o di un certificato per l'uso dei Servizi o della Piattaforma, ovvero per lo svolgimento di una transazione attraverso la Piattaforma.

11. 11. Responsabilità di Mapo Tapo

11.1 Esclusione di garanzie

L'Utente accetta che l'uso della Piattaforma e del Servizio da esso offerto è interamente a proprio rischio e responsabilità. La Piattaforma e il Servizio da essa erogato sono forniti "come sono" e "come disponibili", senza garanzie e/o responsabilità di alcun tipo. Tutte le garanzie esplicite ed implicite, incluse, senza limitazioni, le garanzie di commerciabilità e idoneità per uno scopo particolare sono espressamente escluse nella misura massima consentita dalla legge, e nella stessa misura, Mapo Tapo declina ogni garanzia per la sicurezza, l'affidabilità, la tempestività, la precisione e le prestazioni della Piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, Mapo Tapo declina ogni garanzia per altri servizi o beni ricevuti tramite o pubblicizzati sulla Piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, Mapo Tapo declina ogni responsabilità in merito alla trasmissione di virus informatici o altri componenti dannosi in relazione al Sito o al Servizio.

11.2 Limitazioni di responsabilità

In nessun caso Mapo Tapo Tapo potrà essere ritenuta responsabile per danni a terzi o alle parti contraenti risultanti, direttamente o indirettamente, dall'uso della Piattaforma o del Servizio, o risultanti da qualsiasi contratto intervenuto tra l'Utente e terzi. Tale esclusione di responsabilità riguarda, tra gli altri, danni diretti, indiretti, accidentali, speciali, esemplari e consequenziali, inclusi: perdita di profitti, perdita di dati o perdita di avviamento; danni informatici; costo di prodotti o servizi sostitutivi; qualunque danno connesso a lesioni personali o fisiche.

Tale limitazione di responsabilità si intende estesa anche ai casi in cui Mapo Tapo sia informata della possibilità di tali danni.

I danni cui la limitazione di responsabilità si riferisce possono derivare: dall'uso o abuso del Sito o del Servizio, dall'impossibilità di utilizzare il Sito o il Servizio o da interruzione, sospensione, modifica, alterazione, o cessazione del Sito o del Servizio.

Tale limitazione si applica anche in relazione ai danni subiti a causa di altri servizi o prodotti ricevuti attraverso pubblicità o in connessione con il Sito o il Servizio o qualsiasi link sul Sito, nonché a causa di informazioni o consigli ricevuti tramite o pubblicizzati in connessione con il Sito o il Servizio o qualsiasi link sul Sito. Tali limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla legge.

12. 12. Sicurezza e feedback degli Utenti

Mapo Tapo non è tenuta a verificare l'esatta identità dei propri Utenti né può confermare l'identità di ciascun Utente.

13. 13. Contenuti pubblicati su o tramite il Sito

13.1 Contenuti Provenienti dagli Utenti

Tutti i Contenuti pubblicati sul Sito, trasmessi attraverso, o accessibili tramite link dal Sito, sono di esclusiva responsabilità dell'Utente da cui tali Contenuti provengono. L'Utente è il solo responsabile per qualsiasi Contenuto pubblicato, e-mail o materiale altrimenti reso disponibile tramite il Sito. L'Utente è consapevole che Mapo Tapo non controlla e non è responsabile per i Contenuti messi a disposizione attraverso il Sito, e che utilizzando il Sito, l'Utente può essere esposto a Contenuti offensivi, indecenti, imprecisi, illegali, fuorvianti.

13.2 Link ad altri siti web

Il Sito e i Servizi potrebbero contenere link a siti web o risorse di terze parti. Mapo Tapo non è responsabile per: (i) la disponibilità o l'accuratezza di tali siti web o risorse; o (ii) i Contenuti, i prodotti, o i Servizi su o disponibili da tali siti web o risorse. I link a tali siti web o risorse non implicano alcun sostegno da parte di Mapo Tapo a detti siti web o risorse o ai Contenuti, prodotti o servizi disponibili da tali siti web o risorse. L'Utente si assume l'esclusiva responsabilità e si assume tutti i rischi che derivano dal proprio uso di tali siti web o risorse o dai Contenuti, prodotti o Servizi su o disponibili da tali siti web o risorse.

Mapo Tapo non è inoltre responsabile per le politiche di riservatezza o pratiche adottate su altri siti web. Quando un Utente del Sito clicca su un collegamento che indirizza ad un altro Sito, l'Utente è responsabile per la lettura delle politiche di riservatezza di detto Sito.

13.3 Autorizzazione dell'Utente

Fermo quanto sopra, gli Utenti autorizzano irrevocabilmente Mapo Tapo, e/o gli altri Utenti ai quali Mapo Tapo ne conceda facoltà, ad utilizzare i Contenuti ed ogni loro parte od elemento, senza restrizione alcuna, in tutto il mondo, in perpetuo e comunque per tutta la durata della protezione legale quale sancita in ogni paese del mondo.

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, nella suddetta autorizzazione s'intende anche ricompreso il diritto di:

  • pubblicare, diffondere, comunicare al pubblico e mettere a disposizione del pubblico in modo che ciascuno possa avervi accesso nel momento e nel luogo scelto individualmente, in tutto od anche solo in parte, con ogni mezzo e/o tecnologia e con qualsiasi modalità (anche interattiva), attualmente noti e/o sviluppati in futuro, i Contenuti attraverso il Sito;
  • ai fini di quanto sopra, riprodurre e modificare i Contenuti in ogni modo o forma per rispettare i vincoli tecnologici imposti dalle modalità di funzionamento del Sito;
  • autorizzare gli altri Utenti del Sito a riprodurre i Contenuti al fine di visualizzarli sui loro terminali utilizzando i Servizi ed il Sito.

I diritti di cui sopra si intendono concessi in via non esclusiva e pertanto l'Utente resta legittimato ad utilizzare gli stessi Contenuti in ogni forma e modo. 

13.4 Dichiarazione dell'Utente

L'Utente dichiara di disporre pienamente e legittimamente di tutti i diritti relativi ai Contenuti (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: diritti d'autore, diritti di immagine e/o della personalità in genere, diritti di marchio ed altri diritti di privativa, diritti di tutela della riservatezza, diritti relativi al ritratto ecc.) che procede a pubblicare sul Sito.

L'Utente dichiara espressamente che laddove egli non sia pienamente titolare dei diritti sui Contenuti che procede a pubblicare, è stato espressamente autorizzato a disporre dei Contenuti dai terzi titolari di tali diritti ed è dunque pienamente legittimato a rilasciare l'".autorizzazione ad usare i Contenuti con l'ampiezza prevista nelle presenti Condizioni.

L'Utente si impegna a non pubblicare qualsiasi Contenuto se tale Contenuto e/o il suo utilizzo:

  • è falso, osceno, pornografico, diffamatorio, od include informazioni razziste, violente, offensive, moleste, od istiga a commettere reati o è comunque illegale in Italia o nel luogo in cui l'Utente usa i Servizi od il Sito od in base ad altre leggi comunque applicabili;
  • viola le norme in materia di trattamento dei dati personali o in materia di tutela del segreto industriale e delle informazioni riservate;
  • presuppone il possesso in capo all'Utente di autorizzazioni, diritti o requisiti richiesti dalla legge di cui questi non dispone;
  • viola brevetti, marchi, diritti d'autore od altro diritto di terzi;
  • contiene virus informatici o qualsiasi programma o software progettato per interrompere, distruggere, danneggiare o anche solo limitare le funzionalità di qualsiasi software, hardware o apparato di rete o dei Servizi o del Sito stessi;
  • sia in qualunque modo dannoso per Mapo Tapo, per gli Utenti o per i terzi.

L'Utente garantisce la buona qualità dei Contenuti che procede a pubblicare e l'adeguatezza degli stessi all'uso al quale sono destinati.

14. 14. Modificare

Mapo Tapo si riserva il diritto, a sua sola discrezione, di modificare la Piattaforma o i Servizi, ovvero di modificare queste Condizioni di Utilizzo dandone adeguato preavviso almeno 15 giorni prima tramite la Piattaforma. Sarà aggiornata anche la "Data ultimo aggiornamento" in calce alle presenti Condizioni. Se successivamente alla comunicazione di futura modifica e durante il tempo precedente all'effettiva applicazione delle modifiche, l'Utente continua ad accedere o ad utilizzare la Piattaforma o i Servizi, si riterrà che l'Utente abbia accettato tali Condizioni così come modificate. Qualora l'Utente ritenesse non accettabili tali modifiche, egli potrà recedere entro il suddetto termine interrompendo ogni utilizzo della Piattaforma e dei Servizi e dandone comunicazione all'indirizzo e-mail legal@mapotapo.com.

15.Diritti di proprietà intellettuale ed industriale

Fatte salve le disposizioni contenute sulla Informativa per la Privacy di Mapo Tapo, qualsiasi Contenuto trasmesso al Sito dagli Utenti, sia per posta elettronica o con altri mezzi, per qualsiasi motivo, sarà trattato come non confidenziale e non di proprietà. Nel caso in cui gli utenti detengano tutti i diritti di tali comunicazioni o Contenuti, essi concedono esplicitamente a Mapo Tapo e ai suoi concessionari designati una licenza non esclusiva, con il diritto perpetuo, e in tutto il mondo, di copiare, distribuire, visualizzare, eseguire, pubblicare, tradurre, adattare, modificare, e o utilizzare tale materiale per qualsiasi scopo, indipendentemente dalla forma o mezzo (ora noto o attualmente non noto) in cui viene utilizzato.

Si prega di non pubblicare sul Sito informazioni riservate o tutelate come diritti di proprietà intellettuale o industriale, a meno che non sia stato concordato diversamente per iscritto.

16. Gestione Reclami

Se un Utente della Piattaforma ritiene che la condotta tenuta da altri Utenti sia inappropriata, che i suoi diritti di proprietà intellettuale o industriale siano stati lesi, così come la sua privacy, ovvero vi siano malfunzionamenti di natura tecnica della Piattaforma, l'Utente stesso, entro 48 ore dalla scoperta della violazione, deve immediatamente inviare una comunicazione scritta a Mapo Tapo, all'indirizzo e-mail legal@mapotapo.com.

Per essere efficace, la notifica deve includere:

-La firma autografa o elettronica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che è stato presumibilmente violato;

-i dati dell'Utente che sono stati forniti al momento della creazione dell'Account Utente al fine di poterlo correttamente individuare;

-una spiegazione dettagliata del malfunzionamento ovvero della violazione e delle ragioni per cui si ritiene che tale violazione sia inappropriata e/o lesiva dei diritti dell'Utente che sta presentando il reclamo;

-i dati personali dell'Utente collegati all'Account Utente di cui si ritiene che abbia posto in essere la violazione e/o la condotta illegittima;

-una dichiarazione in cui la parte lesa dichiara che le informazioni contenute nella notifica sono accurate e che la parte reclamante è autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo, presumibilmente violato.

Con particolare riguardo ai reclami riguardanti questioni di violazione della proprietà intellettuale o industriale, l'Utente sarà anche tenuto a comunicare nel reclamo:

-L'identificazione del Contenuto protetto da copyright o disciplina sui marchi registrati che si ritiene sia stato violato;

-L'identificazione del materiale che si ritiene essere oggetto di attività illecita e le informazioni ragionevolmente sufficienti per permetterci di individuare il materiale;

-Una dichiarazione in cui la parte lesa ritiene in buona fede che l'uso del materiale non è autorizzato dal titolare del copyright o del marchio registrato, dall'agente incaricato o dalla legge;

L'Utente accetta che al momento del ricevimento di un avviso di reclamo di violazione della proprietà intellettuale, Mapo Tapo possa rimuovere immediatamente i materiali identificati sulla Piattaforma senza alcuna responsabilità nei confronti degli Utenti o di terzi.

17. Manleva

L'Utente del Sito si impegna a liberare, difendere, manlevare e tenere Mapo Tapo e le sue affiliate e consociate, e i loro funzionari, direttori, dipendenti e agenti indenni da e contro qualsiasi pretesa, responsabilità, danni, perdite e spese, inclusi, senza limitazione, ragionevoli onorari legali e contabili, derivanti da, o in qualsiasi modo correlati a:

  • l'accesso o l'utilizzo del Sito, dei Servizi o dei Contenuti da parte loro o la violazione delle presenti Condizioni di Utilizzo da parte degli Utenti stessi;
  • i Contenuti elaborati, trasmessi, copiati, inviati, messi a disposizione dagli Utenti stessi;
  • qualsiasi delle seguenti azioni svolte dall'Utente stesso:
  • l'interazione con qualunque Utente;
  • la richiesta di un Servizio;

Mapo Tapo si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di organizzare la difesa con un difensore di propria scelta, contro tutte le rivendicazioni legali, cause legali o di altra natura che richiedono una compensazione finanziaria poste in essere da parte dell'Utente, senza che l'Utente possa eccepire alcunché.

In aggiunta, al momento della conclusione del Contratto Esperienza l'Utente, mediante accettazione della Liberatoria di Responsabilità, specificamente manleva l'Organizzatore e Mapo Tapo dai danni, diretti e indiretti, fisici e/o psichici, che possano derivare dall' Esperienza e che non siano stati causati direttamente dal dolo e/o colpa grave dell'Organizzatore o di Mapo Tapo.

18. 18. Relazione tra le parti

Mapo Tapo, GLOBE INSIDE e gli Utenti sono parti indipendenti, ognuno dei quali agisce nel suo nome e per i propri scopi. Le presenti Condizioni d'Uso non creano alcun vincolo di subordinazione, di agenzia, rappresentanza, associazione, intermediazione, partnership, rapporto di lavoro o di franchising tra Mapo Tapo e qualsiasi Utente del Sito. 

Nessuna delle clausole contenute nelle Condizioni d'Uso, ovvero nelle policy di Mapo Tapo, ovvero di qualsivoglia altro materiale può essere considerato inteso a costituire, creare, dare effetto o comunque riconoscere una società, un'".agenzia, una joint venture ovvero una entità di business formale di qualsiasi tipo, ovvero a creare un rapporto fiduciario tra le parti. 

I diritti e gli obblighi delle parti devono essere limitati a quelli espressamente indicati nel presente documento.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni di Utilizzo sono regolate e interpretate in conformità con le leggi della Repubblica Italiana.

Tutte le controversie per quanto riguarda la validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali d'Uso saranno rimesse alla competenza esclusiva del Tribunale di Milano.

20. 20. Condizioni aggiuntive

Mapo Tapo non è responsabile per i rapporti creatisi tra gli Utenti.

Le rubriche delle clausole delle Condizioni d'uso hanno funzione descrittiva e non ne influenzano l'interpretazione;

L'Utente accetta che i diritti e gli obblighi Contenuti nelle presenti Condizioni di Utilizzo, nonché gli eventuali altri documenti che sono incorporati in esse per mezzo di riferimento possono essere liberamente e legittimamente trasferiti da Mapo Tapo a terze parti nel caso di fusione o acquisizione, o di altro evento;

In ogni caso, tramite il Sito, gli Utenti si impegnano a rispettare tutte le leggi nazionali e internazionali e tutti i regolamenti attualmente in vigore per l'utilizzo dei Servizi di Mapo Tapo in relazione alle attività svolte sul Sito dagli Utenti stessi. Nessuna deroga alle presenti Condizioni di Utilizzo sarà concessa, senza l'autorizzazione scritta ottenuta ed un nuovo contratto firmato tra Mapo Tapo e l'Utente;

Tutte le comunicazioni all'attenzione degli Utenti saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione sul Sito. I messaggi e le notifiche sono considerate ricevute 24 ore dopo l'invio dell'e-mail, a meno che non sia stata ricevuta una notifica che indichi che l'indirizzo e-mail non sia valido o non funzionante.


Ultimo aggiornamento: 20/11/2020




Versione inglese


TERMINI E CONDIZIONI (online)

Il sito web "Mapo Tapo" è di proprietà esclusiva di Mapo Tapo S.r.l., con sede legale in Milano, 20123, Via Borromei 2, P.IVA 11336700965 (di seguito denominata "Mapo Tapo"), Mapo Tapo). Le Condizioni d'uso devono essere considerate congiuntamente all'Informativa sulla privacy.

Mapo Tapo mette a disposizione degli utenti uno spazio online sul nome del dominio https://it.mapotapo.com/ e su tutti i sottodomini di cui è proprietaria esclusiva. Le presenti condizioni di utilizzo (di seguito, TU oppure Condizioni di utilizzo), attraverso il quale gli utenti, come di seguito definiti, possono facilmente conoscere i pacchetti turistici riguardanti, in particolare, lo svolgimento di attività sportive, anche estreme, e con particolare riguardo alle escursioni in arrampicata (di seguito definite, Esperienza) e prenotarli.

Mapo Tapo collabora con la società GLOBE INSIDE s.r.l. con sede legale in 60022 - Castelfidardo (AN), Via C. Marx 60 -, P.IVA 02628520344 nella persona del legale rappresentante Sig, GLOBE INTERNO oppure Organizzatore), che opera come organizzatore e tour operator per le Esperienze messe a disposizione sulla Piattaforma. Utilizzando il servizio, l'utente accetta le Condizioni d'uso di Mapo Tapo. Il servizio fornito da Mapo Tapo e l'utilizzo del Sito / Piattaforma, come definito di seguito, sono soggetti all'applicazione delle presenti condizioni d'uso e di qualsiasi altra normativa o politica pubblicata da Mapo Tapo sul sito. In caso di disaccordo con qualsiasi termine o condizione o successive modifiche degli stessi, o in caso di insoddisfazione per i servizi offerti da Mapo Tapo, l'utente ha il diritto, rispettivamente, di non accettare le presenti Condizioni d'uso e di rinunciare all'uso dei servizi offerti dalla piattaforma o di interrompere immediatamente l'utilizzo della piattaforma Mapo Tapo.

1. 1. Definizioni

Contenuti: (i) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in un database e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato resi disponibili dagli Utenti e che Mapo Tapo mette a disposizione attraverso la Piattaforma, o i Servizi, inclusi i Contenuti concessi in licenza da terzi; (ii) file contenenti testi, immagini, registrazioni audio e/o video, dati e/o informazioni organizzati in un database e comunque tutti i file, documenti e/o informazioni in qualsiasi formato sono trasmessi, copiati, inviati, resi disponibili agli Utenti della Piattaforma anche dagli Utenti stessi. In particolare, tale definizione include tutte le immagini, i video e il materiale digitale di qualsiasi tipo che rappresenta l'Utente durante l'Esperienza e lo svolgimento delle attività in essa previste.

Dati personali: tutte le informazioni personali relative a ciascun Utente, inclusi il nome della persona, l'indirizzo e il numero di telefono, eventualmente raccolti attraverso la Piattaforma.

Prezzo: importo pagato dall'Utente al Tour Operator attraverso la Piattaforma per la prenotazione e l'acquisto dell'Esperienza.

Sito o piattaformail dominio mapotapo.com, e qualsiasi suo contenuto, compresi i sottodomini, qualsiasi URL o parti di essi.

Utente: tutte le persone fisiche o giuridiche che accedono alla Piattaforma.

Esperienza: viaggio organizzato da GLOBE INSIDE e reso disponibile (ai sensi dell'art. 33, co 4 c) 2.4 Decreto Legislativo 23 maggio 2011, n. 79) attraverso la Piattaforma Mapo Tapo comprensiva di tutte le attività descritte nella Piattaforma.

Intermediario: un professionista diverso dall'Organizzatore che vende o offre in vendita pacchetti combinati da un Organizzatore.

Organizzatore: qualsiasi professionista che abbina pacchetti turistici e li vende o li offre in vendita direttamente o tramite o insieme ad un altro professionista, oppure il professionista che trasmette i dati relativi all'Utente ad un altro professionista in base alle esigenze del Servizio.

Servizio: l'attività svolta da Mapo Tapo attraverso la Piattaforma con cui l'Utente può acquistare l'Esperienza dall'Organizzatore. Il Servizio consiste esclusivamente nella fornitura di tecnologia (cioè della Piattaforma) e in nessun caso può essere considerato un'intermediazione di pacchetti turistici e/o esperienze di cui al D.Lgs. 2011, n. 79.

Condizioni di utilizzo o CU: come indicato nel presente documento.

1.2 A seconda del contesto, il significato di un termine usato al singolare include il plurale, quello di un termine usato al maschile include il femminile e viceversa.

2. 2. Descrizione della piattaforma

2.1 Mapo Tapo si propone di diffondere e incoraggiare il turismo sportivo estremo in località remote, per portare la crescita economica in modo responsabile, rispettando l'ambiente e facendo prosperare le comunità locali. Il Sito e i Servizi comprendono una piattaforma online attraverso la quale gli Utenti hanno la possibilità di conoscere i viaggi messi a disposizione dall'Organizzatore, sia in Italia che all'estero, in cui gli Utenti hanno la possibilità di svolgere attività ricreative e sportive come, a titolo esemplificativo, l'escursionismo o l'arrampicata. Attraverso la Piattaforma, gli Utenti hanno la possibilità di conoscere e acquistare una o più delle Esperienze organizzate da GLOBE INSIDE e rese disponibili sulla Piattaforma, potendo conoscere il prezzo totale richiesto per l'intera Esperienza. Resta inteso che Mapo Tapo non ha alcun controllo sulla condotta degli Utenti sulla Piattaforma ed esclude ogni responsabilità al riguardo nei limiti massimi consentiti dalla legge.

3. 3. Privacy

L'utente dichiara di aver letto l'Informativa sulla privacy di Mapo Tapo, disponibile all'indirizzo [.], come di volta in volta modificata; tale Informativa disciplina l'acquisizione e l'utilizzo da parte di Mapo Tapo dei dati personali degli utenti.

In particolare, Mapo Tapo riconosce e conferma che qualsiasi trattamento di dati personali derivante dall'esecuzione della CU sarà effettuato solo per finalità connesse a tale esecuzione o per altre finalità per le quali l'Utente o Mapo Tapo Tapo abbia espresso ed inequivocabile consenso, e comunque nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, dal D.Lgs. 101/2018 e dal Reg. UE 679/2016.

In particolare, l'Utente dichiara di essere stato informato:

a) le finalità e le modalità del trattamento cui sono destinati i dati;

b) la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati;

c) le conseguenze di un eventuale rifiuto di rispondere;

d) i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati possono essere comunicati e l'ambito di diffusione dei dati stessi;

e) i diritti di cui agli articoli 15 (diritto di accesso), 16 (diritto di rettifica), 17 (diritto all'oblio), 18 (diritto alla limitazione del trattamento), 20 (diritto alla portabilità dei dati) del regolamento;

f) il nome, la ragione sociale o la denominazione sociale e il domicilio, la residenza o la sede del titolare del trattamento.

4. 4. Conto utente

Per potersi registrare ed utilizzare il servizio, ogni Utente deve prima creare un Account Utente, fornendo i dati personali che lo riguardano, indispensabili per il corretto funzionamento del servizio di comunicazione tra le persone. L'Utente, creando un Account Utente, certifica di avere almeno 18 anni di età al momento della registrazione.

In particolare, l'Utente, al momento della creazione dell'Account Utente, è tenuto a fornire le informazioni richieste nel modulo di registrazione che possono riguardare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, quanto segue:

1. 1. Carta d'identità;

2. 2. Passaporto;

3. 3. Patente di guida;

4. 4. Polizza assicurativa personale (se presente)

È responsabilità dell'Utente assicurarsi che le informazioni e la documentazione fornite al momento della registrazione sulla Piattaforma e della creazione dell'Account siano, di volta in volta, aggiornate, non scadute e comunque idonee allo scopo di prenotare l'Esperienza. Qualora all'Utente sia vietato partecipare all'Esperienza a causa della mancanza, anche solo parziale, e/o inadeguatezza della suddetta documentazione, l'Organizzatore e Mapo Tapo non ne saranno responsabili, fermo restando che in tali casi è escluso qualsiasi obbligo di rimborso del Prezzo o di risarcimento per qualsiasi motivo.

Al momento della compilazione dei moduli forniti nella Piattaforma, l'Utente fornirà un indirizzo e-mail (la cui unicità sarà verificata automaticamente dal sistema) e la password preferita. L'indirizzo e-mail insieme alla password, costituiranno le credenziali di autenticazione.

L'Utente-Id permetterà l'identificazione dell'Utente, come il soggetto a cui verrà segnalata l'attività o i servizi richiesti sulla Piattaforma.

Le credenziali di autenticazione sono personali, riservate e non trasferibili.

L'Utente si impegna a non fornire informazioni errate o false. In ogni caso, Mapo Tapo non può in alcun caso essere ritenuta responsabile delle informazioni errate o false comunicate dagli utenti, volontariamente, involontariamente o intenzionalmente.

Ogni Utente si impegna ad utilizzare solo ed esclusivamente l'Account inizialmente creato, indipendentemente dal fatto che sia stato registrato sotto la propria identità o sotto quella di un terzo. In nessun caso l'Utente può utilizzare l'Account di un terzo. Eventuali eccezioni a questa regola devono essere esplicitamente richieste dall'utente a Mapo Tapo. L'utente può quindi procedere solo con un'esplicita e specifica autorizzazione da parte di Mapo Tapo. In assenza di tale esplicita autorizzazione, la creazione o l'utilizzo di nuovi account sotto la propria identità o quella di terzi può comportare la sospensione immediata e indefinita degli account dell'utente o la loro cancellazione definitiva.

4.1 Cancellazione del conto/Sospensione e divieto

L'Utente è tenuto a rispettare il presente TU, le eventuali avvertenze riportate nelle pagine del Sito e ogni altro obbligo derivante dalla normativa vigente, nonché a mantenere sempre un comportamento attento e responsabile, in particolare per quanto riguarda la pratica di sport pericolosi. In caso di violazione da parte dell'Utente di una o più di queste disposizioni, Mapo Tapo si riserva il diritto, a sua discrezione, di procedere alla cancellazione, sospensione e/o divieto (come di seguito definito) dell'Account del suddetto Utente. Resta inteso che le violazioni possono essere apprese anche attraverso una o più segnalazioni inviate da altri Utenti.

Cancellazione del conto: L'account del singolo utente viene completamente rimosso dalla Piattaforma e tutti i dati relativi all'utente vengono cancellati. Pertanto, a seguito della cancellazione, Mapo Tapo non sarà più in possesso dei dati comunicati dall'Utente in fase di registrazione e di creazione dell'account.

Sospensione dell'account: l'Utente mantiene il proprio Account personale e può accedere alla Piattaforma. Tuttavia, all'Utente sarà impedito di utilizzare i Servizi offerti sulla Piattaforma.

Blocco del conto: il Conto Utente sarà completamente bloccato in tutte le sue funzioni senza, tuttavia, essere rimosso e/o cancellato. In questo modo, Mapo Tapo potrà impedire all'utente soggetto a divieto di creare un nuovo account utente riutilizzando le proprie credenziali e procedendo a un nuovo utilizzo dei servizi. Resta inteso che Mapo Tapo utilizzerà i dati e le informazioni personali dell'utente soggetto a divieto solo ed esclusivamente nella misura strettamente necessaria a rendere effettivo il divieto e a monitorare (e prevenire) eventuali tentativi di riapertura degli account utente da parte del soggetto soggetto soggetto a divieto.

In ogni caso, l'Utente si riserva il diritto di procedere autonomamente e in qualsiasi momento a cancellare il proprio Account se non desidera continuare ad utilizzare i Servizi e la Piattaforma.

5. Prenotazione

A seguito della creazione dell'Account Utente, l'Utente stesso può procedere all'utilizzo del Servizio e alla prenotazione e all'acquisto di una o più Esperienze. A questo proposito, l'Utente, dopo aver effettuato l'accesso alla Piattaforma attraverso il proprio User Account, potrà ricevere tutte le informazioni sulle Esperienze in modo chiaro e comprensibile. Una volta identificata l'Esperienza alla quale l'Utente desidera partecipare, quest'ultimo procede ad inviare all'Organizzatore la sua richiesta di prenotazione e acquisto dell'Esperienza attraverso la Piattaforma. L'Organizzatore si riserva il diritto di confermare la disponibilità dell'Esperienza entro 72 ore dalla richiesta di Prenotazione inviando una e-mail contenente il riepilogo dell'Esperienza prenotata (di seguito, Contratto di Esperienza), comprensivo di tutte le informazioni richieste ai sensi dell'articolo 34, comma 1 e dell'articolo 36, comma 5 del Decreto Legislativo 2011/79 (di seguito, Codice del Turismo). Resta inteso che fino al momento in cui l'Utente non riceverà la suddetta conferma, GLOBE INSIDE non sarà responsabile di eventuali costi sostenuti dall'Utente.

Prima della conclusione del Contratto di Esperienza e dell'acquisto dell'Esperienza, l'Utente è tenuto a confermare di aver letto il presente TU, la Scheda Tecnica, il Modulo Informativo Standard, le Condizioni Generali e la Privacy Policy della Piattaforma.

5.4 Contestualmente alla conclusione dell'acquisto del pacchetto turistico o, comunque, nel più breve tempo possibile, l'Organizzatore, tramite la Piattaforma, invia all'indirizzo di posta elettronica collegato all'Account Utente una copia del Contratto di Esperienza appena concluso e la conferma della prenotazione. . L'Utente accetta che tale conferma gli venga comunicata tramite l'indirizzo e-mail fornito al momento della creazione dell'Account, in modo da poterne conservare una copia su un supporto durevole.

Resta inteso che l'Utente ha la possibilità di prenotare una sola Esperienza alla volta attraverso la Piattaforma. Pertanto, data la natura delle Esperienze, non sarà possibile effettuare una sola Prenotazione che coinvolga diverse Esperienze. Resta inteso che la singola Esperienza può costituire un "pacchetto" nella misura in cui vari servizi convergeranno nella realizzazione dell'intera Esperienza (es. trasporto, alloggio, attività sportive e simili).

Prima che l'Utente concluda il processo di prenotazione e, pertanto, sia vincolato dal conseguente Contratto di Esperienza o da una corrispondente offerta con l'Organizzatore, l'Utente riceverà tutte le informazioni necessarie relative all'Esperienza come indicato nel relativo Modulo Informativo Standard (Allegati al D.Lgs. 79/2011) che l'Utente è tenuto a confermare di aver preso atto.

6. Ritiro

In conformità alla direttiva 2011/83 / UE e all'art. D.Lgs. 2005, n. 206 (di seguito Codice del Consumo), l'Utente che acquista un prodotto o un servizio a distanza e fuori dai locali commerciali del professionista, ha diritto di recedere entro 14 giorni dal momento della conclusione del contratto, ottenendo il rimborso totale. Tuttavia, poiché il Contratto di Esperienza rientra nell'ambito di applicazione della normativa relativa al Codice del Turismo, tale circostanza costituisce un'ipotesi di esclusione dall'applicazione del diritto di recesso previsto dall'articolo. 47, co 1 lett. g) del Codice del Consumo.

Resta inteso che l'Utente potrà recedere dal Contratto di Esperienza in qualsiasi momento prima dell'inizio dell'Esperienza, previo rimborso all'Organizzatore delle spese sostenute, essendo adeguate e giustificabili (l'importo e la motivazione di tali spese saranno forniti dall'Organizzatore agli Utenti che ne faranno richiesta).

Le spese standard (ragionevoli) sostenute dall'Organizzatore e pagabili dall'Utente in caso di recesso (ai sensi dell'art. 41 del D.Lgs. 2011/79), sono commisurate in base alla comunicazione fornita dall'Utente con riferimento alla data di inizio dell'Esperienza e, in particolare, determinate su base forfettaria come segue:

- 0% del Prezzo in caso di recesso dell'Utente notificato più di 30 giorni prima dell'inizio dell'Esperienza. All'Utente sarà quindi rimborsato l'intero importo;

- 70% del Prezzo in caso di recesso da parte dell'Utente comunicato da 16 a 30 giorni prima dell'inizio dell'Esperienza. All'Utente sarà pertanto rimborsato il 30% del Prezzo;

- 100% del Prezzo in caso di recesso da parte dell'Utente notificato fino a 15 giorni prima dell'inizio dell'Esperienza. L'Utente non riceverà alcun rimborso.

In ogni caso, l'Utente ha il diritto di recedere dal Contratto di Esperienza, prima dell'inizio dello stesso, senza pagare i suddetti costi di recesso e avendo diritto al rimborso integrale del Prezzo qualora si verifichino circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione e che determinino un impatto sostanziale sull'esecuzione dell'Esperienza o sul trasporto dell'Utente a destinazione. Resta inteso che, al verificarsi di tali circostanze, l'Utente avrà diritto solo ed esclusivamente al rimborso del Prezzo senza poter richiedere ulteriori somme a titolo di risarcimento.

Il diritto di recesso dal Contratto di Esperienza è concesso anche all'Organizzatore. In tal caso, l'Organizzatore deve concedere all'Utente il rimborso totale dell'Esperienza senza tuttavia essere tenuto a versare ulteriori somme a titolo di risarcimento. In ogni caso, l'Organizzatore non è tenuto ad offrire all'Utente il rimborso se:

1. il numero di persone iscritte all'Esperienza è inferiore al minimo richiesto dal Contratto di Esperienza e l'Organizzatore ha comunicato all'Utente il recesso dal Contratto di Esperienza entro il termine stabilito nel Contratto di Esperienza. Resta inteso che l'Organizzatore sarà tenuto a fissare un termine di preavviso di:

- più di 20 giorni prima dell'inizio dell'Esperienza per viaggi di durata superiore a 6 giorni;

- più di 7 giorni prima dell'inizio dell'Esperienza per viaggi di durata compresa tra 2 e 6 giorni;

- più di 48 ore prima dell'inizio dell'Esperienza per viaggi di durata inferiore a 2 giorni.

2. l'Organizzatore non è in grado di eseguire il Contratto dell'Esperienza a causa di circostanze inevitabili e straordinarie avendo comunicato all'Utente il recesso dal Contratto senza indebito ritardo prima dell'inizio dell'Esperienza.

6.1 Trasferimento del Contratto di Esperienza ad un altro Utente

Nel caso in cui l'Utente che ha acquistato un'Esperienza non sia in grado di parteciparvi per gravi ed eccezionali motivi (di seguito, il Utente trasferente), egli/lei avrà il diritto di trasferire il suo Contratto di Esperienza solo ed esclusivamente ad un altro Utente (di seguito denominato "Utente Cessionario"), Utente cessionario). L'Utente Trasferente deve comunicare tempestivamente all'Organizzatore la propria intenzione, tramite la Piattaforma, entro i termini di cui al precedente paragrafo 6. A seguito di tale comunicazione, l'Organizzatore sarà tenuto a comunicare all'Utente Cessionario tutti i costi e le spese relative alla cessione del Contratto di Esperienza e alle quali sia l'Utente Cessionario che l'Utente Cessionario saranno solidalmente responsabili.

Al di fuori delle ipotesi previste nel presente paragrafo, resta inteso che all'Utente è fatto divieto di trasferire, rivendere e/o trarre profitto in qualsiasi altro modo dal Contratto di Esperienza.

7. Rimedio Covid

Per tutte le Esperienze prenotate dal 1° novembre 2020 al 31 dicembre 2021 con data di inizio dell'Esperienza prevista entro il 31 dicembre 2021, all'Utente è concesso il diritto di gestire il rimedio COVID di cui al presente articolo (Rimedio Covid).

Il Rimedio Covid dà all'Utente il diritto di ottenere il rimborso completo del prezzo pagato per l'Esperienza al verificarsi di una delle seguenti condizioni alla data di inizio dell'Esperienza:

  1. l'Utente è messo in quarantena perché è risultato positivo al COVID-19 o perché è entrato in stretto contatto con un soggetto positivo; 
  2. è in vigore una norma o un ordine governativo che impedisce qualsiasi movimento tra le regioni (solo per le Esperienze in Italia) o che vieta all'Utente l'accesso allo Stato di destinazione o l'espatrio dallo Stato di partenza;
  3. c'è una regola o un ordine governativo in vigore che richiede l'obbligo di quarantena all'arrivo a destinazione dell'Esperienza;
  4. c'è una regola o un ordine governativo in vigore che richiede l'obbligo di quarantena al ritorno nello Stato di partenza dell'Esperienza.

Per richiedere il rimborso del prezzo secondo il Rimedio Covid, l'Utente deve inviare entro 15 (quindici) giorni dalla data di inizio dell'Esperienza, via e-mail all'indirizzo legal@mapotapo.com, la relativa richiesta allegando l'eventuale documentazione attestante il soddisfacimento delle condizioni sopra elencate (quali l'esito positivo del tampone, la comunicazione dell'ASL, il certificato medico, documenti analoghi, un'autodichiarazione ai sensi degli artt. 46 e 47 del d.p.r. n. 445/2000, ecc.)

Mapo Tapo si riserva il diritto di valutare la possibilità che l'Utente ottenga il rimborso del prezzo ogni qualvolta si verifichino situazioni, derivanti dall'emergenza medica COVID-19 e diverse da quelle sopra elencate. In questo caso, potrebbe essere offerto all'utente un voucher per consentirgli di partecipare all'Esperienza in un periodo di tempo diverso.

 

8. Il servizio

Attraverso la Piattaforma, Mapo Tapo permette a tutti gli amanti degli sport estremi che hanno partecipato alla comunità Mapo Tapo, creando un account utente, di scoprire destinazioni di arrampicata fuori dai sentieri battuti e di viverle con la gente del posto.

Mapo Tapo collabora a questo scopo con il tour operator GLOBE INSIDE. Mapo Tampo fornisce a GLOBE INSIDE il servizio di piattaforma attraverso il quale GLOBE INSIDE può offrire all'Utente attività turistiche. Resta inteso che Mapo Tapo mette a disposizione dell'Utente la Piattaforma al solo scopo di informare e comunicare agli Utenti l'esperienza organizzata e resa disponibile da GLOBE INSIDE che, pertanto, rimane l'unica parte del Contratto di Esperienza concluso con l'Utente viaggiatore.

Resta inteso che Mapo Tapo e l'Organizzatore hanno a cuore la salute e la sicurezza dei loro utenti. Pertanto, ogni Esperienza messa a disposizione sulla Piattaforma è organizzata nel massimo rispetto delle norme di sicurezza. Gli stessi standard di sicurezza sono richiesti anche agli istruttori locali e agli esperti del settore per poter vivere appieno l'esperienza dell'arrampicata.

Mapo Tapo, pertanto, non è legata al Contratto di Esperienza e a qualsiasi relazione stabilita tra l'Utente, l'Organizzatore e i manager e/o i manager locali dell'Esperienza o parte di essa. Di conseguenza, Mapo Tapo declina ogni responsabilità, nella misura massima consentita dalla legge, per danni e lesioni di qualsiasi tipo e entità che possano derivare a uno o più utenti e ai loro compagni di viaggio per qualsiasi motivo, connessi o meno all'utilizzo dell'Esperienza. In tali occasioni, pertanto, l'Utente avrà il diritto di rivolgersi esclusivamente, a seconda dei casi, all'Organizzatore e/o ai responsabili locali.

9. Pagamenti

Attraverso la Piattaforma, gli Utenti possono conoscere ed eventualmente prenotare un'Esperienza organizzata dall'Organizzatore al prezzo prestabilito. Pertanto, l'Utente non ha la possibilità di personalizzare la propria Esperienza e determinare il Prezzo di conseguenza. Resta inteso che l'Organizzatore visualizza il Prezzo di ogni singola Esperienza sulla Piattaforma in modo chiaro, mantenendolo sempre aggiornato e indicando tutte le specifiche del viaggio (es. modalità di trasporto, alloggio, pasti, attività sportive programmate e così via).

Dopo aver identificato l'Esperienza desiderata, l'Utente può aggiungerla ai prodotti desiderati attraverso l'opzione "Aggiungi allo zaino". Successivamente, dovrà essere indicata la data in cui l'Utente intende utilizzare l'Esperienza, verificando le date disponibili, specificando il numero di partecipanti, nonché il numero totale di partecipanti per i quali si intende pagare il prezzo. Una volta fornite queste informazioni, l'Utente può procedere al check-out.

Dopo aver proceduto all'immediato pagamento dell'intero Prezzo, la procedura di acquisto dell'Esperienza si conclude e l'Utente riceverà una e-mail di conferma dall'Organizzatore, anche attraverso la Piattaforma, insieme a tutti i dettagli del viaggio. Tale comunicazione consiste nel Contratto di Esperienza fornito all'Utente al fine di conservarne una copia come indicato al paragrafo 5.4.

Il Prezzo è indicato sulla Piattaforma in relazione ad ogni Esperienza e al momento del check-out durante l'acquisto dell'Esperienza. Nel caso in cui il Prezzo subisca un cambiamento inaspettato come comunicato dall'Organizzatore, Mapo Tapo ne darà tempestiva comunicazione all'Utente entro e non oltre 20 giorni prima dell'inizio dell'Esperienza. In ogni caso, la variazione del Prezzo potrà avvenire fino ad un massimo dell'8% del Prezzo iniziale e solo ed esclusivamente in caso di variazione del prezzo:

- costi di trasporto;

- diritti e tasse su alcuni tipi di servizi turistici come le tasse, le tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti;

- tassi di cambio applicati all'Esperienza prenotata.

Le informazioni relative ai metodi di pagamento accettati sono rese disponibili durante il processo di acquisto.

Alcuni metodi di pagamento possono essere disponibili solo a condizioni o tariffe aggiuntive. In questi casi, le relative informazioni sono disponibili nella sezione dedicata della Piattaforma.

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo indipendente attraverso servizi di terzi. Pertanto, Mapo Tapo non raccoglie alcuna informazione sul pagamento - come i dati della carta di credito - ma riceve una notifica solo dopo che il pagamento è stato completato con successo.

Per il pagamento, da effettuarsi con carta di credito o di debito, l'Utente può utilizzare il servizio offerto da terzi attraverso la Piattaforma: deve collegarsi, seguendo le istruzioni sulla Piattaforma, al circuito sicuro di Paypal o Stripe che garantisce la riservatezza dei dati e la sicurezza ed efficienza delle transazioni. L'Utente inserirà i dati della carta di credito direttamente sul server SSL, creato e garantito da Paypal, Foxy.io o Stripe e gestito direttamente dalla stessa. Per poter accedere al servizio, l'Utente dovrà quindi accettare le condizioni generali di contratto predisposte da Paypal (https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/legalhub-full) o Stripe (https://stripe.com/it-es/ssa). Mapo Tapo non sarà responsabile per eventuali danni derivanti all'Utente dall'utilizzo del servizio proposto da Paypal o Stripe.

Mapo Tapo non è responsabile della fatturazione degli importi pagati dall'Utente all'Organizzatore. L'invio della documentazione contabile e/o fiscale, ove necessario, sarà effettuato direttamente dal soggetto di volta in volta richiesto dalla legge applicabile. Mapo Tapo non è in alcun modo tenuta a verificare l'esistenza dei requisiti, delle condizioni e dei termini entro i quali è necessario rilasciare all'Utente la documentazione contabile e/o fiscale, di qualsiasi tipo e natura.

Ai fini della produzione e dell'inoltro della documentazione fiscale e contabile (inclusi ricevute, scarichi, fatture e qualsiasi altro documento equivalente, comunque denominato) da parte dell'interessato soggetto a tale obbligo, saranno utilizzati solo ed esclusivamente i dati forniti dall'Utente al momento della registrazione o comunque quelli disponibili nel registro dell'Utente sulla Piattaforma. L'Utente si impegna a fornire informazioni corrette, valide e aggiornate e garantisce di non aver fornito e di non fornire informazioni errate o false. In ogni caso, Mapo Tapo non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per le informazioni errate o false, irreprensibili, colpevoli o intenzionali fornite dall'utente. Quest'ultimo si impegna a manlevare e tenere indenne Mapo Tapo da qualsiasi danno e/o responsabilità derivante, direttamente o indirettamente, dall'uso dei dati forniti e rivelatisi errati o falsi.

10. 10. Tasse, licenze e certificazioni

Mapo Tapo non paga tasse per conto degli utenti. Gli utenti sono gli unici responsabili di eventuali tasse ad essi correlate e derivanti da qualsiasi Contratto stipulato.

A seconda delle circostanze, compreso il numero di transazioni effettuate e l'oggetto della transazione, la legge può richiedere licenze o certificazioni. Mapo Tapo non è responsabile di determinare i casi in cui è necessario essere in possesso di una licenza e/o di un certificato per l'utilizzo dei Servizi o della Piattaforma, per l'organizzazione, la gestione e la conduzione di un'Esperienza o per l'esecuzione di una transazione attraverso la Piattaforma.

11. Responsabilità di Mapo Tapo

11.1 Esclusione di garanzie

L'Utente accetta che l'uso della Piattaforma e del Servizio da essa offerto è interamente a suo rischio e responsabilità. La Piattaforma e il Servizio da essa fornito sono forniti "così come sono" e "come disponibili", senza garanzie e/o responsabilità di alcun tipo. Tutte le garanzie esplicite e implicite, incluse, senza limitazioni, le garanzie di commerciabilità e di idoneità per uno scopo particolare sono espressamente escluse nella misura massima consentita dalla legge, e nella stessa misura, Mapo Tapo declina ogni garanzia per la sicurezza, l'affidabilità, la tempestività, l'accuratezza e le prestazioni della Piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, Mapo Tapo non può essere ritenuta responsabile per altri servizi o beni ricevuti attraverso o pubblicizzati sulla Piattaforma.

Nella misura massima consentita dalla legge, Mapo Tapo non può essere ritenuta responsabile della trasmissione di virus informatici o di altri componenti dannosi in relazione alla Piattaforma o al Servizio.

11.2 Limitazione di responsabilità

In nessun caso Mapo Tapo può essere ritenuta responsabile per danni a terzi o parti contraenti derivanti, direttamente o indirettamente, dall'uso della Piattaforma o del Servizio, o derivanti da qualsiasi contratto tra l'utente e terzi. Questa esclusione di responsabilità riguarda, tra l'altro, danni diretti, indiretti, accidentali, speciali, esemplari e consequenziali, tra cui: perdita di profitti, perdita di dati o perdita di avviamento; danni al computer; costo di prodotti o servizi sostitutivi; qualsiasi danno legato a lesioni personali o fisiche.

Questa limitazione di responsabilità si estende ai casi in cui Mapo Tapo viene informata della possibilità di tali danni.

I danni a cui si riferisce la limitazione di responsabilità possono derivare da: l'uso o l'uso improprio della Piattaforma o del Servizio, l'impossibilità di utilizzare la Piattaforma o il Servizio, o l'interruzione, la sospensione, la modifica, l'alterazione o la cessazione della Piattaforma o del Servizio.

Questa limitazione si applica anche in relazione ai danni subiti a causa di altri servizi o prodotti ricevuti attraverso la pubblicità o in connessione con la Piattaforma o il Servizio o qualsiasi link sulla Piattaforma, così come a causa di informazioni o consigli ricevuti attraverso o pubblicizzati in connessione con la Piattaforma o il Servizio o qualsiasi link sulla Piattaforma. Queste limitazioni si applicano nella misura massima consentita dalla legge.

12. 12. Sicurezza e feedback degli utenti

Mapo Tapo ha a cuore l'affidabilità dei suoi utenti e il successo dell'esperienza e delle transazioni effettuate attraverso la piattaforma e si impegna a garantire la massima trasparenza. Tuttavia, Mapo Tapo non è tenuta a verificare l'identità esatta dei suoi utenti, né può confermare l'identità di ciascun utente.

13. 13. Contenuti pubblicati su o attraverso la Piattaforma

13.1 Contenuto proveniente dagli utenti

Tutti i Contenuti pubblicati sulla Piattaforma, trasmessi attraverso, o accessibili tramite link dalla Piattaforma, sono di esclusiva responsabilità dell'Utente da cui tali Contenuti provengono. L'Utente è l'unico responsabile di qualsiasi Contenuto pubblicato, e-mail o materiale altrimenti reso disponibile attraverso la Piattaforma. L'utente è consapevole che Mapo Tapo non controlla e non è responsabile dei Contenuti resi disponibili attraverso la Piattaforma, e che utilizzando la Piattaforma, l'utente può essere esposto a Contenuti offensivi, indecenti, imprecisi, illegali, fuorvianti.

13.2 Collegamenti ad altri siti web

La Piattaforma, e i Servizi possono contenere link a siti web o risorse di terze parti. Mapo Tapo non è responsabile: (i) la disponibilità o l'accuratezza di tali siti web o risorse; o (ii) il contenuto, i prodotti o i servizi su o disponibili da tali siti web o risorse. I link a tali siti o risorse non implicano l'approvazione da parte di Mapo Tapo di tali siti o risorse o dei Contenuti, prodotti o servizi disponibili su tali siti o risorse. L'utente si assume la responsabilità esclusiva e tutti i rischi derivanti dall'utilizzo di tali siti web o risorse o dei Contenuti, prodotti o servizi disponibili su o da tali siti o risorse.

Mapo Tapo non è inoltre responsabile delle politiche sulla privacy o delle pratiche adottate su altri siti web. Quando un utente della Piattaforma clicca su un link ad un altro sito web o app, l'utente è responsabile della lettura delle politiche sulla privacy di tale sito web o app.

13.3 Autorizzazione dell'utente

Fermo restando quanto sopra, gli Utenti autorizzano Mapo Tapo ad utilizzare qualsiasi immagine fotografica e/o registrazione video che li ritragga nel contesto di un'Esperienza, fermo restando il diritto di revocare tale autorizzazione mediante comunicazione scritta. Gli Utenti autorizzano inoltre irrevocabilmente Mapo Tapo a utilizzare tutti i Contenuti e qualsiasi parte o elemento degli stessi, senza alcuna restrizione, in tutto il mondo, in perpetuo e comunque per la durata della tutela legale stabilita in ogni paese del mondo.

A titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'autorizzazione di cui sopra include anche il diritto di utilizzare il Contenuto come a:

× pubblicare, diffondere, comunicare al pubblico e mettere a disposizione del pubblico in modo che tutti possano accedervi nel momento e nel luogo prescelto individualmente, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo e/o tecnologia e in qualsiasi modo (anche interattivo), attualmente conosciuto e/o sviluppato in futuro, i Contenuti attraverso la Piattaforma;

× ai fini di quanto sopra, riprodurre e modificare i Contenuti in qualsiasi modo o forma al fine di rispettare i vincoli tecnologici imposti dalle modalità operative della Piattaforma;

× autorizzare gli altri Utenti della Piattaforma a riprodurre i Contenuti al fine di visualizzarli sui loro terminali utilizzando i Servizi e la Piattaforma.

I diritti di cui sopra si intendono concessi su base non esclusiva e pertanto l'Utente rimane autorizzato a utilizzare gli stessi Contenuti in qualsiasi forma e modo.

13.4 Dichiarazione dell'utente

L'Utente dichiara di disporre pienamente e legittimamente di tutti i diritti relativi ai Contenuti (a titolo esemplificativo e non esaustivo: diritti d'autore, diritti di immagine e/o di personalità in generale, diritti di marchio e altri diritti, diritti di privacy, diritti di ritratto, ecc.

L'Utente dichiara espressamente che, qualora non sia il pieno titolare dei diritti sui Contenuti che pubblica, è stato espressamente autorizzato a disporre dei Contenuti dai terzi titolari di tali diritti ed è quindi pienamente autorizzato a concedere l'autorizzazione all'utilizzo dei Contenuti nella misura prevista dalle presenti Condizioni.

L'Utente si impegna a non pubblicare alcun Contenuto se tale Contenuto e/o il suo utilizzo:

× è falso, osceno, pornografico, diffamatorio, o include razzista, violento, offensivo, molesto, o incita a commettere reati o è comunque illegale in Italia o nel luogo in cui l'Utente utilizza i Servizi o la Piattaforma o secondo altre leggi applicabili;

× viola le norme sul trattamento dei dati personali o sulla protezione dei segreti commerciali e delle informazioni riservate;

× presuppone che l'Utente sia in possesso di autorizzazioni, diritti o requisiti richiesti dalla legge che l'Utente non possiede;

× viola brevetti, marchi, diritti d'autore o altri diritti di terzi;

× contiene virus informatici o qualsiasi programma o software progettato per interrompere, distruggere, danneggiare o addirittura limitare la funzionalità di qualsiasi software, hardware o attrezzatura di rete o dei Servizi o della Piattaforma stessa;

× è in qualche modo dannoso per Mapo Tapo, per gli Utenti o per terzi.

L'Utente garantisce la buona qualità dei Contenuti che pubblica e la loro idoneità all'uso cui sono destinati.

14. 14. Modifiche del TU

Mapo Tapo si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare la Piattaforma o i Servizi, o di modificare le presenti Condizioni d'uso dandone adeguato preavviso almeno 15 giorni prima attraverso la Piattaforma. Verrà inoltre aggiornata la "Data dell'ultimo aggiornamento" in calce alle presenti Condizioni. Se dopo la comunicazione di una futura modifica e durante il tempo precedente l'effettiva applicazione delle modifiche, l'Utente continua ad accedere o ad utilizzare la Piattaforma o i Servizi, si riterrà che l'Utente abbia accettato le presenti Condizioni così come modificate. Se l'Utente ritiene che tali modifiche non siano accettabili, può ritirarsi entro il suddetto periodo di tempo interrompendo ogni utilizzo della Piattaforma e dei Servizi e comunicando l'indirizzo e-mail legal@mapotapo.com.

15.Diritti di proprietà intellettuale e industriale

Fatte salve le disposizioni contenute nell'Informativa sulla privacy di Mapo Tapo, qualsiasi Contenuto trasmesso attraverso la Piattaforma dagli utenti, via e-mail o con altri mezzi, per qualsiasi motivo, sarà trattato come non riservato e non di proprietà. Nel caso in cui gli Utenti siano titolari di tutti i diritti su tali comunicazioni o Contenuti, essi concedono espressamente a Mapo Tapo e ai suoi licenziatari designati il diritto non esclusivo, perpetuo e mondiale di copiare, distribuire, visualizzare, eseguire, pubblicare, tradurre, adattare, modificare o utilizzare tale materiale per qualsiasi scopo, indipendentemente dalla forma o dal supporto (ora noto o attualmente sconosciuto) in cui viene utilizzato.

Si prega di non pubblicare informazioni riservate o protette sulla Piattaforma come diritti di proprietà intellettuale o industriale, se non diversamente concordato per iscritto.

16. 16. Gestione dei reclami

Se un utente ritiene che il comportamento di altri utenti sia inappropriato, che i suoi diritti di proprietà intellettuale o industriale siano stati violati, così come la sua privacy, o che vi siano malfunzionamenti tecnici della Piattaforma, l'utente stesso, entro 48 ore dalla scoperta della violazione, deve inviare immediatamente una comunicazione scritta a Mapo Tapo, all'indirizzo e-mail legal@mapotapo.com.

Per essere efficace, la notifica deve includere:

- La firma manoscritta o elettronica della persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che si presume sia stato violato;

- Dati dell'utente che sono stati forniti al momento della creazione del Conto Utente per poterlo identificare correttamente;

- una spiegazione dettagliata del malfunzionamento o della violazione e le ragioni per le quali si ritiene che tale violazione sia inopportuna e/o lesiva dei diritti dell'Utente che effettua la denuncia;

- i dati personali dell'Utente connessi all'Account Utente di cui si ritiene che la violazione e/o la condotta illecita sia stata commessa;

- una dichiarazione in cui la parte lesa dichiara che le informazioni contenute nella notifica sono accurate e che la parte lesa è autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo, presumibilmente violato.

Con particolare riguardo ai reclami relativi a questioni di violazione della proprietà intellettuale o industriale, l'Utente sarà inoltre tenuto a comunicare nel reclamo:

- Identificazione di Contenuti protetti dal diritto d'autore o dal diritto dei marchi che si ritiene siano stati violati;

- Identificazione del materiale ritenuto oggetto di attività illegali e informazioni ragionevolmente sufficienti per consentirci di localizzare il materiale;

- Una dichiarazione in cui la parte lesa ritiene in buona fede che l'uso del materiale non sia autorizzato dal titolare del copyright o del marchio, dall'agente incaricato o dalla legge.

L'utente accetta che, al ricevimento di una notifica di denuncia di violazione della proprietà intellettuale a suo carico, Mapo Tapo potrà rimuovere immediatamente i materiali identificati sulla Piattaforma senza alcuna responsabilità nei confronti degli utenti o di terzi.

17. 18. Indennità

L'utente si impegna a liberare, difendere, indennizzare e ritenere Mapo Tapo e le sue affiliate e consociate, nonché i loro funzionari, direttori, dipendenti e agenti non responsabili da e contro qualsiasi rivendicazione, responsabilità, danno, perdita e spesa, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le ragionevoli spese legali e contabili, derivanti da, o in qualsiasi modo collegate:

× l'accesso o l'utilizzo della Piattaforma, dei Servizi o dei Contenuti da parte degli stessi o la violazione delle presenti Condizioni d'Uso da parte degli Utenti stessi;

× il Contenuto elaborato, trasmesso, copiato, inviato, reso disponibile dagli Utenti stessi;

× una delle seguenti azioni eseguite dagli Utenti stessi:

o l'interazione con qualsiasi Utente;

o la richiesta di un servizio;

Mapo Tapo si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di organizzare la difesa con un difensore di propria scelta, contro ogni pretesa legale, causa o altra causa che richieda un risarcimento finanziario da parte dell'utente, senza che l'utente abbia alcuna obiezione.

Inoltre, al momento della conclusione del Contratto di Esperienza, l'Utente, accettando l'Esonero di Responsabilità, manleva specificamente l'Organizzatore e Mapo Tapo da danni, diretti e indiretti, fisici e/o psicologici, che possono derivare dall'Esperienza e che non sono stati causati direttamente da dolo e/o colpa grave dell'Organizzatore o di Mapo Tapo.

18. 18. Rapporti tra le Parti

Mapo Tapo, GLOBE INSIDE e gli Utenti sono parti indipendenti, ognuna delle quali agisce in nome e per i propri scopi. Le presenti Condizioni d'uso non creano alcun vincolo di subordinazione, agenzia, rappresentanza, associazione, intermediazione, partnership, rapporto di lavoro o franchising tra Mapo Tapo e qualsiasi utente del sito.

Nessuna delle clausole contenute nelle Condizioni d'uso, o nelle politiche di Mapo Tapo, o qualsiasi altro materiale, può essere considerata come intesa a costituire, creare, dare effetto o altrimenti riconoscere una società, un'agenzia, una joint venture o un'entità di affari formali di qualsiasi tipo, o a creare un rapporto di fiducia tra le parti.

I diritti e gli obblighi delle parti devono essere limitati a quelli espressamente indicati nel presente documento.

19. 19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni d'Uso sono disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Repubblica Italiana.

Tutte le controversie relative alla validità, all'interpretazione o all'esecuzione delle presenti Condizioni d'Uso saranno sottoposte alla giurisdizione esclusiva del Foro di Milano.

20. 20. Condizioni aggiuntive

Mapo Tapo non è responsabile delle relazioni create tra gli utenti.

Le sezioni delle clausole delle Condizioni d'uso hanno una funzione descrittiva e non influiscono sulla loro interpretazione;

L'utente accetta che i diritti e gli obblighi contenuti nelle presenti Condizioni d'uso, così come qualsiasi altro documento in esse incorporato per riferimento, possano essere liberamente e legalmente trasferiti da Mapo Tapo a terzi in caso di fusione o acquisizione o altro evento;

In ogni caso, attraverso la Piattaforma, gli Utenti si impegnano a rispettare tutte le leggi e i regolamenti nazionali e internazionali attualmente in vigore per l'utilizzo dei Servizi di Mapo Tapo in relazione alle attività svolte sulla Piattaforma dagli Utenti stessi. Non sarà concessa alcuna deroga alle presenti Condizioni d'uso, senza l'autorizzazione scritta ottenuta e senza la firma di un nuovo contratto tra Mapo Tapo e l'utente;

Tutte le comunicazioni all'attenzione degli Utenti saranno inviate all'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione sulla Piattaforma. I messaggi e le notifiche si considerano ricevuti 24 ore dopo l'invio dell'e-mail, a meno che non sia stata ricevuta una notifica che indichi che l'indirizzo e-mail non è valido o non funziona.

Ultimo aggiornamento: 11/24/2020